गोपनीयता नीति

संक्षेप में

यह नीति बताती है कि जब आप iPhone, iPad, Mac, Apple Watch और Apple Vision Pro पर Fluen ऐप का उपयोग करते हैं, और जब आप fluenai.app पर आते हैं, तब Fluen AI (“Fluen”, “हम”) क्या जानकारी इकट्ठा करता है।

• आपके स्वास्थ्य रिकॉर्ड का उपयोग केवल आपके लिए Fluen चलाने में होता है। हम उन्हें कभी नहीं बेचते और कभी विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते।
• Fluen कोई विज्ञापन नहीं दिखाता और अन्य ऐप या वेबसाइटों पर आपको ट्रैक नहीं करता।
• जब तक आप Family Sharing के ज़रिए या किसी डॉक्टर के साथ साझा करना न चुनें, आपके रिकॉर्ड कोई और नहीं देखता, और आप कभी भी साझा करना बंद कर सकते हैं।
• क्लाउड में कोई भी AI जवाब बनने से पहले, Fluen आपको बताता है कि क्या भेजा जाएगा और आपकी अनुमति माँगता है। Apple Intelligence के जवाब आपके डिवाइस पर ही रहते हैं।
• आप कभी भी अपनी एंट्री हटा सकते हैं, और ऐप के भीतर से अपना पूरा अकाउंट हटा सकते हैं।

1. हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

अकाउंट की जानकारी। जब आप Apple, Google या ईमेल से साइन इन करते हैं, तो हमें आपका नाम, ईमेल पता और एक अकाउंट पहचानकर्ता मिलता है। यदि आप Apple से साइन इन करते हैं और अपना ईमेल छिपाना चुनते हैं, तो हमें उसकी जगह Apple का रिले पता मिलता है। आप नाम या ईमेल दिए बिना Fluen को अतिथि के रूप में भी उपयोग कर सकते हैं। चाहें तो आप एक यूज़रनेम जोड़ सकते हैं, जिससे परिवार के सदस्य आपको ढूँढ सकते हैं, और एक प्रोफ़ाइल फ़ोटो भी।

आपके दर्ज किए स्वास्थ्य रिकॉर्ड। इनमें बाथरूम जाना (समय, मात्रा, पेशाब का रंग, अवधि, लक्षण), शौच (Bristol प्रकार और रंग), पेय पदार्थ, आपका हाइड्रेशन लक्ष्य, और प्रोफ़ाइल में आपके जोड़े गए उम्र, लिंग, स्वास्थ्य स्थितियाँ और चिकित्सा नोट शामिल हैं। साथ ही ऑनबोर्डिंग सवालों के आपके जवाब, परिवार के सदस्यों के लिए बनाई गई प्रोफ़ाइल, आपके सेव किए स्वास्थ्य सेवा प्रदाता (उनके लिए आपके टाइप किए संपर्क विवरण सहित), और आपकी बनाई रिपोर्टों का रिकॉर्ड भी आता है। PDF रिपोर्ट खुद आपके डिवाइस पर बनती हैं। रिपोर्ट हमारे सर्वरों पर तभी स्टोर होती है जब आप उसे किसी डॉक्टर को भेजना चुनते हैं (खंड 5)।

डॉक्टर प्रोफ़ाइल। यदि आप Fluen में डॉक्टर प्रोफ़ाइल बनाते हैं, तो हम आपके दर्ज किए नाम, विशेषज्ञता, क्लिनिक, शहर, देश, फ़ोन नंबर और यूज़रनेम, और यदि आप जोड़ें तो एक प्रोफ़ाइल फ़ोटो सेव करते हैं। इनमें से कौन सी जानकारी सार्वजनिक है, यह खंड 5 बताता है।

Apple Health। आपकी अनुमति से, Fluen पानी की मात्रा पढ़ता और लिखता है और आपके कदमों की गिनती पढ़ता है। Apple Health का डेटा कभी विज्ञापन या डेटा माइनिंग के लिए इस्तेमाल नहीं होता और कभी बेचा नहीं जाता। आप यह अनुमति कभी भी Health ऐप में बदल सकते हैं।

Flo और अन्य AI फ़ीचर। Flo के साथ आपकी बातचीत, वे बातें जो Flo आपके लिए ज़रूरी चीज़ें याद रखने के लिए सेव करती है, और संदेश के साथ आपकी जोड़ी गई कोई भी फ़ोटो या फ़ाइल। ये कहाँ जाती हैं, यह जानने के लिए खंड 3 देखें।

आवाज़ और ध्वनि। वॉइस इनपुट को Apple की स्पीच रिकग्निशन ट्रांसक्राइब करती है, यदि आपका डिवाइस समर्थन करता है तो डिवाइस पर, अन्यथा Apple के सर्वर पर। आवाज़ पर आधारित बाथरूम पहचान पूरी तरह आपके डिवाइस पर चलती है। हम आपका ऑडियो रिकॉर्ड या स्टोर नहीं करते।

खरीदारी। आपके सब्सक्रिप्शन की स्थिति और खरीद का इतिहास, जो Apple से मिलता है और RevenueCat द्वारा प्रोसेस किया जाता है। भुगतान Apple संभालता है; हमें आपके कार्ड का विवरण कभी नहीं मिलता।

डिवाइस और डायग्नोस्टिक जानकारी। आपके डिवाइस का मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप का वर्ज़न, नोटिफ़िकेशन भेजने और यह पुष्टि करने के लिए ज़रूरी पहचानकर्ता कि अनुरोध असली Fluen ऐप से आ रहे हैं (जैसे Firebase इंस्टॉलेशन ID, पुश नोटिफ़िकेशन टोकन और आपके डिवाइस पर इस ऐप का एक पहचानकर्ता), क्रैश रिपोर्ट, और ऐप के उपयोग तथा प्रदर्शन के बारे में गुमनाम आँकड़े। उपयोग के आँकड़े आपके अकाउंट से जुड़े नहीं होते।

जो आप हमें भेजते हैं। ऐप या हमारे सहायता पेज से आपके भेजे संदेश और फ़ीडबैक, इस वेबसाइट के डॉक्टर वेटलिस्ट फ़ॉर्म में डॉक्टर द्वारा भरा गया विवरण (नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, देश, विशेषज्ञता, क्लिनिक और एक वैकल्पिक संदेश), और यदि आप सब्सक्रिप्शन रद्द करते हैं, तो आपका चुना हुआ कारण और आपका जोड़ा कोई भी नोट।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• Fluen उपलब्ध कराने के लिए: लॉगिंग, विश्लेषण, रिपोर्ट, रिमाइंडर, स्ट्रीक और प्रोफ़ाइल।
• साइन इन होने पर आपकी डायरी को आपके डिवाइसों में सिंक करने के लिए।
• आपके माँगने पर Flo के जवाब, डैशबोर्ड इनसाइट और स्मार्ट रिमाइंडर शेड्यूल बनाने के लिए।
• आपके चुने हुए लोगों के साथ Family Sharing और डॉक्टर के साथ साझा करना चलाने के लिए।
• आपके सब्सक्रिप्शन, क्रेडिट और खरीदारियों को प्रबंधित करने और नए डिवाइस पर उन्हें बहाल करने के लिए।
• आपके चालू किए नोटिफ़िकेशन भेजने के लिए, जैसे रिमाइंडर, Family Sharing आमंत्रण और डॉक्टर के साथ साझा करने से जुड़े अपडेट।
• सेवा को सुरक्षित रखने, दुरुपयोग और धोखाधड़ी रोकने, और यह पुष्टि करने के लिए कि अनुरोध असली ऐप से आ रहे हैं।
• सेवा में कोई समस्या होने पर आपको बताने और उसकी भरपाई करने के लिए।
• आपके सहायता अनुरोधों का जवाब देने, क्रैश ठीक करने और प्रदर्शन सुधारने के लिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, उसे डेटा ब्रोकरों के साथ साझा नहीं करते, उसे विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते, और आपकी प्रोफ़ाइल बनाने के लिए उसे अन्य कंपनियों की जानकारी के साथ नहीं मिलाते।

3. AI फ़ीचर

Apple Intelligence। जब आप Flo, डैशबोर्ड इनसाइट या स्मार्ट रिमाइंडर के लिए Apple Intelligence चुनते हैं, तो सब कुछ आपके डिवाइस पर प्रोसेस होता है और हमें या किसी और को कुछ नहीं भेजा जाता।

क्लाउड AI (Google Gemini)। जब आप कोई Gemini मॉडल चुनते हैं, तो आपका अनुरोध हमारे सर्वरों से होकर Google Cloud पर Google के Gemini मॉडलों तक जाता है। पहले क्लाउड अनुरोध से पहले Fluen आपकी अनुमति माँगता है। फ़ीचर के अनुसार, अनुरोध में ये शामिल हो सकते हैं:

• Flo: आपके संदेश, आपकी उम्र, लिंग और स्वास्थ्य स्थितियाँ, आपकी हाल की एंट्री के सारांश, Flo के सेव किए तथ्य, और आपकी जोड़ी कोई भी फ़ोटो या फ़ाइल।
• डैशबोर्ड इनसाइट: आपकी उम्र, लिंग, हाइड्रेशन लक्ष्य, स्वास्थ्य स्थितियाँ और चिकित्सा नोट, और आज तथा इस सप्ताह के कुल आँकड़े (गिनती, मात्रा, रंग, लक्षण और दिन के समय)।
• स्मार्ट रिमाइंडर: आपके जागने के घंटे, हाइड्रेशन लक्ष्य, और पिछले 14 दिनों के पैटर्न (घंटे के अनुसार पेय और बाथरूम जाना, रात में बाथरूम जाना और लक्षणों की गिनती)।
• Apple Watch: आपका बोला हुआ एक वाक्य और आज के कुल आँकड़े, जब आपका iPhone पहुँच से बाहर हो।

आपका नाम और ईमेल पता कभी शामिल नहीं किए जाते। Google इन अनुरोधों को जवाब देने के लिए प्रोसेस करता है और अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए इनका उपयोग नहीं करता। जोड़ी गई फ़ोटो केवल उसी एक जवाब के लिए इस्तेमाल होती हैं और रखी नहीं जातीं। जब आप Flo के किसी संदेश के लिए वेब सर्च चालू करते हैं, तो आपके सवाल का उपयोग Google के ज़रिए वेब खोजने के लिए भी होता है। आप कभी भी वापस Apple Intelligence पर आ सकते हैं। देखें Google की गोपनीयता नीति।

4. Family Sharing

Family Sharing आपको अपना अकाउंट अपने चुने हुए लोगों से जोड़ने देता है। यह केवल तभी होता है जब आप दोनों सहमत हों।

• क्या साझा होता है: केवल वे लॉग जो आप चुनते हैं, बाथरूम जाना, पेय पदार्थ और शौच में से। आपकी प्रोफ़ाइल का विवरण, स्वास्थ्य स्थितियाँ, चिकित्सा नोट, रिपोर्ट, प्रदाता और Flo की बातचीत कभी साझा नहीं होती।
• दूसरा व्यक्ति आपके बारे में क्या देखता है: आपका नाम और आपका यूज़रनेम, और अगर आपकी फ़ोटो सेटिंग अनुमति देती है तो आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो।
• रोकना: आप दोनों में से कोई भी कभी भी साझा करना रोक सकता है। पहुँच तुरंत खत्म हो जाती है।
• यूज़रनेम: जो कोई आपका सटीक यूज़रनेम टाइप करता है, वह आपका नाम देख सकता है, और आपकी फ़ोटो भी अगर आपकी सेटिंग सबके लिए है। सभी उपयोगकर्ताओं की कोई सूची या खोज नहीं है।
• ईमेल आमंत्रण: जब आप किसी को ईमेल से आमंत्रित करते हैं, तो हम उस पते का उपयोग आमंत्रण पहुँचाने के लिए एक बार करते हैं और उसका केवल एक बदला हुआ रूप सेव करते हैं। हम भेजने वाले को कभी नहीं बताते कि उस पते का Fluen अकाउंट है या नहीं।

आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो। व्यक्तिगत विवरण में आप चुनते हैं कि आपकी फ़ोटो कौन देख सकता है: सब (जो लोग आपका यूज़रनेम ढूँढते हैं, जिन्हें आप आमंत्रित करते हैं, और परिवार), परिवार (केवल वे लोग जिनके साथ आप साझा करते हैं) या केवल मैं। डिफ़ॉल्ट परिवार है। जब आप यह सेटिंग सीमित करते हैं, तो पहले दिए गए आपकी फ़ोटो के लिंक काम करना बंद कर देते हैं।

5. डॉक्टर के साथ साझा करना

आप किसी एक प्रोफ़ाइल के लॉग को Fluen इस्तेमाल करने वाले किसी डॉक्टर के साथ साझा करना चुन सकते हैं। यह केवल तभी होता है जब आप सहमति स्क्रीन पर सहमत हों, और जब तक आप न चुनें, कुछ भी साझा नहीं होता।

• आप क्या चुनते हैं: कौन सी प्रोफ़ाइल साझा करनी है (आपकी अन्य प्रोफ़ाइल नहीं), कौन से लॉग (बाथरूम जाना, पेय पदार्थ, शौच) और डॉक्टर को कितनी बार सूचित किया जाए।
• डॉक्टर आपके बारे में क्या देखता है: आपका नाम और यूज़रनेम, और यदि आपने दर्ज किए हों तो आपका जन्म वर्ष और लिंग। डॉक्टर आपकी प्रोफ़ाइल की स्वास्थ्य स्थितियाँ और चिकित्सा नोट नहीं देखता।
• डॉक्टर क्या पढ़ सकता है: आपकी साझा की गई पूरी एंट्री, जिनमें हर एंट्री के नोट और लक्षण भी शामिल हैं। केवल वही साझा करें जिसे डॉक्टर के पढ़ने में आपको सहजता हो।
• रोकना: यदि आप नवीनीकरण न करें तो साझा करना 12 महीने बाद खत्म हो जाता है, और आप कभी भी डॉक्टर स्क्रीन से इसे रोक सकते हैं। पहुँच तुरंत खत्म हो जाती है। जो लॉग डॉक्टर पहले ही देख चुका है, उन्हें वापस नहीं लिया जा सकता।
• PDF रिपोर्ट: यदि आप किसी डॉक्टर को PDF रिपोर्ट भेजते हैं, तो वह फ़ाइल हमारे सर्वरों पर स्टोर होती है ताकि डॉक्टर उसे खोल सकें। केवल वही डॉक्टर उसे पढ़ सकता है, और जब आप उसके साथ साझा करना रोकते हैं या अपना अकाउंट हटाते हैं, तब वह हट जाती है।
• स्वयं घोषित डॉक्टर: कोई भी डॉक्टर प्रोफ़ाइल बना सकता है। जब तक प्रोफ़ाइल सत्यापित के रूप में चिह्नित न हो, Fluen यह सत्यापित नहीं करता कि वह व्यक्ति लाइसेंस प्राप्त पेशेवर है। केवल ऐसे डॉक्टर के साथ साझा करें जिसे आप जानते हों।

यदि आप डॉक्टर हैं। आपके दर्ज किए नाम, क्लिनिक, शहर, देश और यूज़रनेम सार्वजनिक हैं। कोई भी आपको आपके यूज़रनेम से ढूँढ सकता है, और fluenai.app पर आपका पेज वह कोई भी खोल सकता है जिसके पास उसका लिंक है। यदि आप सूची में आना चुनते हैं, तो हमारे मंज़ूर करने के बाद आपकी प्रोफ़ाइल हमारी सार्वजनिक डॉक्टर डायरेक्टरी में भी दिखती है। यदि आप निजी चुनते हैं, तो नहीं दिखती। आपकी फ़ोटो तभी सार्वजनिक होती है जब आपकी फ़ोटो सेटिंग सबके लिए हो। आपकी प्रोफ़ाइल जहाँ भी दिखाई जाती है, वहाँ स्वयं घोषित के रूप में चिह्नित होती है।

डॉक्टर का फ़ोन नंबर। आपकी डॉक्टर प्रोफ़ाइल में जोड़ा गया फ़ोन नंबर उन मरीज़ों को दिखता है जिनसे आप जुड़ते हैं और उन सभी को जो आपका कोड या आमंत्रण इस्तेमाल करते हैं। यह fluenai.app पर आपके सार्वजनिक पेज पर नहीं दिखता। यदि आप नहीं चाहते कि इसे साझा किया जाए, तो इसे खाली छोड़ें।

डॉक्टर वेटलिस्ट। यदि आप fluenai.app पर डॉक्टर वेटलिस्ट में शामिल होते हैं, तो आपके दिए विवरण का उपयोग हम केवल आपके अनुरोध की समीक्षा करने और आपसे संपर्क करने के लिए करते हैं। वे किसी और को नहीं दिखाए जाते।

6. सेवा प्रदाता

Fluen चलाने के लिए हम कुछ ही प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। वे डेटा केवल हमारी ओर से प्रोसेस करते हैं:

• Google Firebase (Google LLC): साइन इन, डेटाबेस, फ़ाइल स्टोरेज, सर्वर फ़ंक्शन, नोटिफ़िकेशन, ऐप की प्रामाणिकता की जाँच, क्रैश रिपोर्ट और गुमनाम उपयोग तथा प्रदर्शन आँकड़े। Firebase Analytics के विज्ञापन फ़ीचर बंद हैं।
• Google Cloud (Gemini): क्लाउड AI जवाब, केवल तब जब आप कोई Gemini मॉडल चुनते हैं (खंड 3)।
• RevenueCat: सब्सक्रिप्शन और खरीदारी का प्रबंधन।
• Apple: Apple से साइन इन, ऐप में खरीदारी, नोटिफ़िकेशन, Apple Health, स्पीच रिकग्निशन, और iCloud, जो आपके निजी iCloud स्टोरेज में आपके Apple डिवाइसों के बीच आपके डेटा को एक जैसा रखता है।
• Google Sign In: केवल तब जब आप Google से साइन इन करना चुनते हैं।
• Cloudflare Turnstile: इस वेबसाइट के सहायता और डॉक्टर वेटलिस्ट फ़ॉर्म पर स्पैम जाँच।

कानून के अनुसार आवश्यक होने पर, या हमारे उपयोगकर्ताओं के अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए, हम जानकारी उजागर भी कर सकते हैं। आपकी जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिका में और उन अन्य देशों में प्रोसेस होती है जहाँ ये प्रदाता काम करते हैं।

7. स्टोरेज और सुरक्षा

आपका डेटा ट्रांज़िट और स्टोरेज, दोनों में एन्क्रिप्टेड रहता है। हमारे सर्वरों के एक्सेस नियम केवल आपके अपने अकाउंट को आपके रिकॉर्ड पढ़ने देते हैं, सिवाय उन लॉग के जो आप Family Sharing से या किसी डॉक्टर के साथ साझा करते हैं। हमारे सर्वरों को भेजे जाने वाले अनुरोध असली Fluen ऐप से आने चाहिए। अपने डिवाइस पर आप Fluen को Face ID, Touch ID या Optic ID से लॉक कर सकते हैं।

8. आपका डेटा रखना और हटाना

हम आपकी जानकारी तब तक रखते हैं जब तक आपका अकाउंट मौजूद है। आप कभी भी ऐप में कोई भी एंट्री, प्रोफ़ाइल, प्रदाता, रिपोर्ट या बातचीत हटा सकते हैं।

अपना अकाउंट हटाना। प्रोफ़ाइल में जाएँ, फिर व्यक्तिगत विवरण, फिर अकाउंट हटाएँ। इससे आपका अकाउंट और उसके साथ रखा व्यक्तिगत तथा स्वास्थ्य डेटा हट जाता है, जिसमें आपके Family Sharing और डॉक्टर लिंक, डॉक्टर को भेजी गई कोई भी PDF रिपोर्ट और, यदि आपके पास हो तो, आपकी डॉक्टर प्रोफ़ाइल और उसका सार्वजनिक पेज शामिल हैं। हम केवल वे रिकॉर्ड रखते हैं जिन्हें कर, लेखा और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए रखना ज़रूरी है, जैसे किसी खरीदारी का रिकॉर्ड। अकाउंट हटाने से App Store का सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता; उसे अपनी Apple ID सेटिंग में रद्द करें।

9. आपके विकल्प और अधिकार

• ऐप में कभी भी अपनी जानकारी देखें और सुधारें।
• अपनी डायरी को PDF रिपोर्ट या बैकअप फ़ाइल के रूप में निर्यात करें।
• जब चाहें क्लाउड AI, Apple Health की पहुँच, नोटिफ़िकेशन, Family Sharing और डॉक्टर के साथ साझा करना बंद करें।
• ऐप के भीतर से अपना अकाउंट और उसका डेटा हटाएँ।

आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर, जिसमें यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और कैलिफ़ोर्निया शामिल हैं, आपके पास और अधिकार हो सकते हैं, जैसे अपने डेटा की प्रति पाने का, प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने या उसे सीमित करने का, या अपने डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार। इनमें से कोई भी अधिकार इस्तेमाल करने के लिए हमारे सहायता पेज के ज़रिए हमसे संपर्क करें।

10. कोई विज्ञापन या ट्रैकिंग नहीं

Fluen में कोई विज्ञापन नहीं है और कोई विज्ञापन या एट्रिब्यूशन टूल नहीं है। यह आपके डिवाइस के विज्ञापन पहचानकर्ता तक नहीं पहुँचता और अन्य कंपनियों के स्वामित्व वाले ऐप और वेबसाइटों पर आपको ट्रैक नहीं करता।

11. बच्चे

Fluen 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों को अपना अकाउंट बनाने नहीं देते। कोई माता-पिता या देखभालकर्ता अपने अकाउंट के भीतर बच्चे की प्रोफ़ाइल रख सकते हैं, या Family Sharing के ज़रिए बच्चे से जुड़ सकते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

12. यह वेबसाइट

fluenai.app विज़िट गिनने और यह समझने के लिए कि कौन से पेज पढ़े जाते हैं, Google Analytics for Firebase का उपयोग करती है। ऐसा करने के लिए यह कुकी और इसी तरह की तकनीक का उपयोग करती है और आपके देखे गए पेज, आपका ब्राउज़र और आपके IP पते पर आधारित आपका अनुमानित स्थान जैसी जानकारी इकट्ठा करती है। वेबसाइट आपसे स्वास्थ्य जानकारी नहीं माँगती। इसके डॉक्टर पेज खंड 5 में बताई सार्वजनिक जानकारी दिखाते हैं, और इसके सहायता तथा डॉक्टर वेटलिस्ट फ़ॉर्म Cloudflare की स्पैम जाँच का उपयोग करते हैं (खंड 6)।

13. यह चिकित्सा उपकरण नहीं है

Fluen एक स्वास्थ्य ट्रैकिंग उपकरण है, चिकित्सा उपकरण नहीं, और इसके AI जवाब केवल जानकारी के लिए हैं। निदान और उपचार के लिए हमेशा किसी स्वास्थ्य पेशेवर से सलाह लें।

14. इस नीति में बदलाव

जब Fluen जानकारी को संभालने का तरीका बदलेगा, तब हम इस नीति को अपडेट करेंगे और ऊपर की तारीख बदल देंगे। यदि कोई बदलाव महत्वपूर्ण होगा, तो हम आपको ऐप में बताएँगे।

15. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा के बारे में आपका कोई सवाल है, तो हमारे सहायता पेज के ज़रिए हमसे संपर्क करें।