Resumo

Esta política explica o que o Fluen AI (“Fluen”, “nós”) coleta quando você usa o app Fluen no iPhone, iPad, Mac, Apple Watch e Apple Vision Pro, e quando você visita fluenai.app.

Seus registros de saúde são usados apenas para o Fluen funcionar para você. Nunca os vendemos e nunca os usamos para publicidade.
O Fluen não exibe anúncios e não rastreia você em outros apps ou sites.
Ninguém mais vê seus registros, a menos que você escolha compartilhá-los pelo Compartilhamento em Família ou com um médico, e você pode parar de compartilhar a qualquer momento.
Antes de qualquer resposta de IA ser criada na nuvem, o Fluen informa o que será enviado e pede a sua permissão. As respostas da Apple Intelligence ficam no seu dispositivo.
Você pode excluir suas entradas a qualquer momento e excluir toda a sua conta de dentro do app.

1. Informações que coletamos

Informações da conta. Quando você entra com Apple, Google ou e-mail, recebemos seu nome, endereço de e-mail e um identificador da conta. Se você entra com a Apple e escolhe ocultar seu e-mail, recebemos o endereço de retransmissão da Apple no lugar. Você também pode usar o Fluen como convidado, sem nos informar nome ou e-mail. Se quiser, pode adicionar um nome de usuário, que permite que familiares encontrem você, e uma foto de perfil.

Registros de saúde que você insere. Isso inclui idas ao banheiro (horário, volume, cor da urina, duração, sintomas), evacuações (tipo de Bristol e cor), bebidas, sua meta de hidratação e a idade, o sexo, as condições de saúde e as anotações médicas que você adiciona a um perfil. Inclui também suas respostas às perguntas da apresentação inicial, os perfis que você cria para familiares, os profissionais de saúde que você salva (incluindo quaisquer dados de contato que você digitar para eles) e um registro dos relatórios que você cria. Os próprios relatórios em PDF são criados no seu dispositivo. Um relatório só é armazenado nos nossos servidores se você escolher enviá-lo a um médico (seção 5).

Perfil de médico. Se você criar um perfil de médico no Fluen, armazenamos o nome, a especialidade, a clínica, a cidade, o país, o número de telefone e o nome de usuário que você inserir, e uma foto de perfil se você adicionar uma. A seção 5 explica quais desses dados são públicos.

Apple Saúde. Com a sua permissão, o Fluen lê e grava a ingestão de água e lê a contagem de passos. Os dados do Apple Saúde nunca são usados para publicidade nem para mineração de dados e nunca são vendidos. Você pode alterar essa permissão a qualquer momento no app Saúde.

Flo e outros recursos de IA. Suas conversas com a Flo, os fatos que a Flo salva para lembrar do que é importante para você e qualquer foto ou arquivo que você anexar a uma mensagem. Veja a seção 3 para saber para onde esses dados vão.

Voz e som. A entrada de voz é transcrita pelo reconhecimento de fala da Apple, no seu dispositivo quando ele oferece esse suporte e, caso contrário, pelos servidores da Apple. A detecção de idas ao banheiro por som funciona inteiramente no seu dispositivo. Não gravamos nem armazenamos o seu áudio.

Compras. O status da sua assinatura e o seu histórico de compras, recebidos da Apple e processados pela RevenueCat. O pagamento é feito pela Apple; nunca recebemos os dados do seu cartão.

Informações do dispositivo e de diagnóstico. O modelo do seu dispositivo, o sistema operacional e a versão do app, os identificadores necessários para entregar notificações e para confirmar que as solicitações vêm do app Fluen verdadeiro (como o ID de instalação do Firebase, um token de notificação push e um identificador deste app no seu dispositivo), relatórios de falhas e estatísticas anônimas sobre como o app é usado e como ele se comporta. As estatísticas de uso não são vinculadas à sua conta.

O que você nos envia. Mensagens e comentários que você envia pelo app ou pela nossa página de suporte, os dados que um médico insere no formulário da lista de espera de médicos deste site (nome, e-mail, número de telefone, país, especialidade, clínica e uma mensagem opcional) e, se você cancelar uma assinatura, o motivo que escolher e qualquer observação que adicionar.

2. Como usamos suas informações

Para oferecer o Fluen: registros, análises, relatórios, lembretes, sequências e perfis.
Para sincronizar o seu diário entre os seus dispositivos quando você está conectado.
Para criar respostas da Flo, insights do Painel e horários de lembretes inteligentes quando você os solicita.
Para executar o Compartilhamento em Família e o compartilhamento com médicos com as pessoas que você escolher.
Para gerenciar sua assinatura, seus créditos e suas compras e para restaurá-los em um novo dispositivo.
Para enviar as notificações que você ativar, como lembretes, convites do Compartilhamento em Família e atualizações do compartilhamento com médicos.
Para manter o serviço seguro, prevenir abusos e fraudes e confirmar que as solicitações vêm do app genuíno.
Para avisar você quando o serviço tiver um problema e para compensá-lo quando isso acontecer.
Para responder às suas solicitações de suporte e para corrigir falhas e melhorar o desempenho.

Não vendemos suas informações pessoais, não as compartilhamos com corretores de dados, não as usamos para publicidade e não as combinamos com informações de outras empresas para traçar o seu perfil.

3. Recursos de IA

Apple Intelligence. Quando você escolhe a Apple Intelligence para a Flo, os insights do Painel ou os lembretes inteligentes, tudo é processado no seu dispositivo e nada é enviado a nós nem a mais ninguém.

IA na nuvem (Google Gemini). Quando você escolhe um modelo Gemini, sua solicitação passa pelos nossos servidores até os modelos Gemini do Google, no Google Cloud. O Fluen pede a sua permissão antes da primeira solicitação na nuvem. Dependendo do recurso, a solicitação pode conter:

Flo: suas mensagens, sua idade, seu sexo e suas condições de saúde, resumos das suas entradas recentes, os fatos que a Flo salvou e qualquer foto ou arquivo que você anexar.
Insights do Painel: sua idade, seu sexo, sua meta de hidratação, suas condições de saúde e anotações médicas, e os totais de hoje e da semana (contagens, volumes, cores, sintomas e horários do dia).
Lembretes inteligentes: seus horários de vigília, sua meta de hidratação e os padrões dos últimos 14 dias (bebidas e idas ao banheiro por hora, idas noturnas e contagem de sintomas).
Apple Watch: uma frase que você dita e os totais de hoje, quando o seu iPhone está fora de alcance.

Seu nome e seu endereço de e-mail nunca são incluídos. O Google processa essas solicitações para devolver uma resposta e não as usa para treinar seus modelos. As fotos anexadas são usadas apenas para aquela resposta e não são guardadas. Quando você ativa a busca na web para uma mensagem da Flo, sua pergunta também é usada para pesquisar na web por meio do Google. Você pode voltar para a Apple Intelligence a qualquer momento. Veja a Política de Privacidade do Google.

4. Compartilhamento em Família

O Compartilhamento em Família permite vincular sua conta a pessoas que você escolher. Isso só acontece depois que os dois concordam.

O que é compartilhado: apenas os registros que você escolher, entre idas ao banheiro, bebidas e evacuações. Os detalhes do seu perfil, suas condições de saúde, anotações médicas, relatórios, profissionais de saúde e conversas com a Flo nunca são compartilhados.
O que a outra pessoa vê sobre você: seu nome e seu nome de usuário, e sua foto de perfil se a configuração da sua foto permitir.
Parar de compartilhar: qualquer um dos dois pode parar de compartilhar a qualquer momento. O acesso termina imediatamente.
Nomes de usuário: quem digitar exatamente o seu nome de usuário pode ver o seu nome e a sua foto, se a sua configuração for Todos. Não existe lista nem busca de todos os usuários.
Convites por e-mail: quando você convida alguém por e-mail, usamos o endereço uma única vez para entregar o convite e guardamos apenas uma versão embaralhada dele. Nunca informamos ao remetente se aquele endereço tem uma conta do Fluen.

Sua foto de perfil. Em Dados Pessoais, você escolhe quem pode ver a sua foto: Todos (pessoas que encontram o seu nome de usuário, pessoas que você convida e a família), Família (apenas as pessoas com quem você compartilha) ou Somente eu. Família é a opção padrão. Quando você restringe essa configuração, os links para a sua foto que foram distribuídos antes deixam de funcionar.

5. Compartilhamento com um médico

Você pode escolher compartilhar os registros de um perfil com um médico que usa o Fluen. Isso só acontece depois que você concorda em uma tela de consentimento, e nada é compartilhado até você escolher.

O que você escolhe: qual perfil compartilhar (não os seus outros perfis), quais registros (idas ao banheiro, bebidas, evacuações) e com que frequência o médico é notificado.
O que o médico vê sobre você: seu nome e seu nome de usuário, e seu ano de nascimento e sexo, se você os inseriu. O médico não vê as condições de saúde nem as anotações médicas do seu perfil.
O que o médico pode ler: as entradas completas que você compartilha, incluindo as anotações e os sintomas de cada entrada. Compartilhe apenas o que você se sentir à vontade para que o médico leia.
Parar de compartilhar: o compartilhamento termina após 12 meses, a menos que você o renove, e você pode pará-lo a qualquer momento na tela Médico. O acesso termina imediatamente. Registros que um médico já viu não podem ser retirados.
Relatórios em PDF: se você enviar um relatório em PDF a um médico, esse arquivo é armazenado nos nossos servidores para que o médico possa abri-lo. Somente esse médico pode lê-lo, e ele é excluído quando você para de compartilhar com ele ou exclui a sua conta.
Médicos autodeclarados: qualquer pessoa pode criar um perfil de médico. O Fluen não verifica se uma pessoa é um profissional habilitado, a menos que o perfil esteja marcado como verificado. Compartilhe apenas com um médico que você conheça.

Se você é médico. O nome, a clínica, a cidade, o país e o nome de usuário que você insere são públicos. Qualquer pessoa pode encontrar você pelo nome de usuário, e a sua página em fluenai.app pode ser aberta por qualquer pessoa que tenha o link. Se você escolher ser listado, seu perfil também aparece no nosso diretório público de médicos depois que o aprovarmos. Se você escolher Privado, ele não aparece. Sua foto só é pública se a configuração da sua foto for Todos. Seu perfil é identificado como autodeclarado onde quer que seja exibido.

O telefone de um médico. O número de telefone que você adiciona ao seu perfil de médico é exibido aos pacientes com quem você se vincula e a qualquer pessoa que resgatar o seu código ou convite. Ele não é exibido na sua página pública em fluenai.app. Deixe em branco se não quiser que seja compartilhado.

A lista de espera de médicos. Se você entrar na lista de espera de médicos em fluenai.app, usamos os dados que você informa apenas para analisar a sua solicitação e entrar em contato. Eles não são exibidos a mais ninguém.

6. Prestadores de serviço

Usamos um pequeno número de prestadores para operar o Fluen. Eles processam dados apenas em nosso nome:

Google Firebase (Google LLC): login, banco de dados, armazenamento de arquivos, funções de servidor, notificações, verificações de integridade do app, relatórios de falhas e estatísticas anônimas de uso e desempenho. Os recursos de publicidade do Firebase Analytics estão desativados.
Google Cloud (Gemini): respostas de IA na nuvem, apenas quando você escolhe um modelo Gemini (seção 3).
RevenueCat: gerenciamento de assinaturas e compras.
Apple: Fazer login com a Apple, compras dentro do app, notificações, Apple Saúde, reconhecimento de fala e iCloud, que mantém seus dados em sincronia entre os seus dispositivos Apple no seu armazenamento privado do iCloud.
Login com o Google: apenas se você escolher entrar com o Google.
Cloudflare Turnstile: uma verificação antispam nos formulários de suporte e da lista de espera de médicos deste site.

Também podemos divulgar informações se a lei exigir, ou para proteger os direitos e a segurança dos nossos usuários. Suas informações são processadas nos Estados Unidos e em outros países onde esses prestadores operam.

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são criptografados em trânsito e em repouso. As regras de acesso dos nossos servidores permitem que apenas a sua própria conta leia os seus registros, exceto pelos registros que você compartilha pelo Compartilhamento em Família ou com um médico. As solicitações aos nossos servidores devem vir do app Fluen genuíno. No seu dispositivo, você pode bloquear o Fluen com Face ID, Touch ID ou Optic ID.

8. Como mantemos e excluímos seus dados

Mantemos suas informações enquanto a sua conta existir. Você pode excluir qualquer entrada, perfil, profissional de saúde, relatório ou conversa no app a qualquer momento.

Excluir sua conta. Vá em Perfil, depois Dados Pessoais e, em seguida, Excluir Conta. Isso exclui a sua conta e os dados pessoais e de saúde armazenados com ela, incluindo os seus vínculos de Compartilhamento em Família e com médicos, quaisquer relatórios em PDF que você enviou a um médico e, se você tiver um, o seu perfil de médico e a sua página pública. Mantemos apenas os registros que somos obrigados a manter para fins fiscais, contábeis e de prevenção a fraudes, como o registro de uma compra. Excluir a sua conta não cancela uma assinatura da App Store; cancele-a nos ajustes do seu Apple ID.

9. Suas escolhas e seus direitos

Ver e corrigir suas informações no app a qualquer momento.
Exportar seu diário como um relatório em PDF ou um arquivo de backup.
Desativar a IA na nuvem, o acesso ao Apple Saúde, as notificações, o Compartilhamento em Família e o compartilhamento com médicos quando quiser.
Excluir sua conta e seus dados de dentro do app.

Dependendo de onde você mora, incluindo o Espaço Econômico Europeu, o Reino Unido e a Califórnia, você pode ter direitos adicionais, como o direito de receber uma cópia dos seus dados, de se opor ao tratamento ou restringi-lo, ou de reclamar à sua autoridade de proteção de dados. Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pela nossa página de Suporte.

10. Sem publicidade nem rastreamento

O Fluen não contém publicidade nem ferramentas de publicidade ou atribuição. Ele não acessa o identificador de publicidade do seu dispositivo e não rastreia você em apps e sites pertencentes a outras empresas.

11. Crianças

O Fluen não é direcionado a crianças menores de 13 anos, e não permitimos conscientemente que crianças menores de 13 anos criem a própria conta. Um responsável ou cuidador pode manter um perfil para uma criança dentro da própria conta, ou se vincular a uma criança pelo Compartilhamento em Família. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e as excluiremos.

12. Este site

O fluenai.app usa o Google Analytics para Firebase para contar visitas e entender quais páginas são lidas. Para isso, usa cookies e tecnologia semelhante e coleta informações como as páginas que você vê, o seu navegador e a sua localização aproximada com base no seu endereço IP. O site não pede informações de saúde a você. Suas páginas de médicos exibem os dados públicos descritos na seção 5, e seus formulários de suporte e da lista de espera de médicos usam uma verificação antispam da Cloudflare (seção 6).

13. Não é um dispositivo médico

O Fluen é uma ferramenta de acompanhamento de saúde, não um dispositivo médico, e as respostas de IA têm caráter apenas informativo. Consulte sempre um profissional de saúde para diagnóstico e tratamento.

14. Alterações nesta política

Atualizaremos esta política quando o Fluen mudar a forma como trata as informações e alteraremos a data no topo. Se a mudança for significativa, avisaremos você no app.

15. Fale conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados, fale conosco pela nossa página de Suporte.

Política de Privacidade