Versi Ringkas

Dasar ini menerangkan apa yang dikumpulkan oleh Fluen AI ("Fluen", "kami") apabila anda menggunakan aplikasi Fluen pada iPhone, iPad, Mac, Apple Watch dan Apple Vision Pro, dan apabila anda melawat fluenai.app.

Rekod kesihatan anda hanya digunakan untuk menjalankan Fluen bagi anda. Kami tidak pernah menjualnya dan tidak pernah menggunakannya untuk pengiklanan.
Fluen tidak memaparkan iklan dan tidak menjejaki anda merentas aplikasi atau laman web lain.
Tiada orang lain melihat rekod anda melainkan anda memilih untuk berkongsinya melalui Perkongsian Keluarga atau dengan doktor, dan anda boleh berhenti berkongsi pada bila-bila masa.
Sebelum sebarang jawapan AI dijana di awan, Fluen memberitahu anda apa yang akan dihantar dan meminta kebenaran anda. Jawapan Apple Intelligence kekal pada peranti anda.
Anda boleh memadam catatan anda pada bila-bila masa, dan memadam keseluruhan akaun anda dari dalam aplikasi.

1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Maklumat akaun. Apabila anda log masuk dengan Apple, Google atau e-mel, kami menerima nama, alamat e-mel dan pengecam akaun anda. Jika anda log masuk dengan Apple dan memilih untuk menyembunyikan e-mel anda, kami menerima alamat geganti Apple sebagai ganti. Anda juga boleh menggunakan Fluen sebagai tetamu tanpa memberi kami nama atau e-mel. Jika anda mahu, anda boleh menambah nama pengguna, yang membolehkan ahli keluarga menemui anda, dan gambar profil.

Rekod kesihatan yang anda masukkan. Ini termasuk lawatan ke bilik air (masa, isi padu, warna air kencing, tempoh, simptom), pergerakan usus (jenis Bristol dan warna), minuman, matlamat hidrasi anda, serta umur, jantina, keadaan kesihatan dan nota perubatan yang anda tambah pada profil. Ia juga merangkumi jawapan anda kepada soalan orientasi, profil yang anda cipta untuk ahli keluarga, penyedia penjagaan kesihatan yang anda simpan (termasuk sebarang butiran hubungan yang anda taip untuk mereka), dan rekod laporan yang anda cipta. Laporan PDF itu sendiri dicipta pada peranti anda. Laporan hanya disimpan pada pelayan kami jika anda memilih untuk menghantarnya kepada doktor (bahagian 5).

Profil doktor. Jika anda mencipta profil doktor dalam Fluen, kami menyimpan nama, kepakaran, klinik, bandar, negara, nombor telefon dan nama pengguna yang anda masukkan, serta gambar profil jika anda menambahnya. Bahagian 5 menerangkan yang mana antaranya terbuka kepada umum.

Apple Health. Dengan kebenaran anda, Fluen membaca dan menulis pengambilan air serta membaca bilangan langkah anda. Data daripada Apple Health tidak pernah digunakan untuk pengiklanan atau perlombongan data dan tidak pernah dijual. Anda boleh menukar kebenaran ini pada bila-bila masa dalam aplikasi Kesihatan.

Flo dan ciri AI lain. Perbualan anda dengan Flo, fakta yang disimpan Flo untuk mengingati perkara yang penting kepada anda, dan sebarang foto atau fail yang anda lampirkan pada mesej. Lihat bahagian 3 untuk ke mana semua ini dihantar.

Suara dan bunyi. Input suara ditranskripsikan oleh pengecaman pertuturan Apple, pada peranti anda apabila peranti anda menyokongnya dan jika tidak oleh pelayan Apple. Pengesanan lawatan berasaskan bunyi berjalan sepenuhnya pada peranti anda. Kami tidak merakam atau menyimpan audio anda.

Pembelian. Status langganan dan sejarah pembelian anda, diterima daripada Apple dan diproses oleh RevenueCat. Pembayaran dikendalikan oleh Apple; kami tidak pernah menerima butiran kad anda.

Maklumat peranti dan diagnostik. Model peranti, sistem pengendalian dan versi aplikasi anda, pengecam yang diperlukan untuk menghantar pemberitahuan dan untuk mengesahkan permintaan datang daripada aplikasi Fluen yang tulen (seperti ID pemasangan Firebase, token pemberitahuan tolak dan pengecam untuk aplikasi ini pada peranti anda), laporan ranap, dan statistik tanpa nama tentang cara aplikasi digunakan dan prestasinya. Statistik penggunaan tidak dipautkan kepada akaun anda.

Perkara yang anda hantar kepada kami. Mesej dan maklum balas yang anda hantar melalui aplikasi atau halaman sokongan kami, butiran yang dimasukkan oleh doktor dalam borang senarai menunggu doktor pada laman web ini (nama, e-mel, nombor telefon, negara, kepakaran, klinik dan mesej pilihan), dan, jika anda membatalkan langganan, sebab yang anda pilih serta sebarang nota yang anda tambah.

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Untuk menyediakan Fluen: pencatatan, analitik, laporan, peringatan, rentetan dan profil.
Untuk menyegerakkan diari anda merentas peranti anda apabila anda log masuk.
Untuk mencipta jawapan Flo, cerapan Papan Pemuka dan jadual peringatan pintar apabila anda memintanya.
Untuk menjalankan Perkongsian Keluarga dan perkongsian doktor dengan orang yang anda pilih.
Untuk menguruskan langganan, kredit dan pembelian anda, dan memulihkannya pada peranti baharu.
Untuk menghantar pemberitahuan yang anda hidupkan, seperti peringatan, jemputan Perkongsian Keluarga dan kemas kini perkongsian doktor.
Untuk memastikan perkhidmatan selamat, mencegah penyalahgunaan dan penipuan, serta mengesahkan permintaan datang daripada aplikasi yang tulen.
Untuk memberitahu anda apabila perkhidmatan mengalami masalah dan memberi pampasan kepada anda apabila ia berlaku.
Untuk menjawab permintaan sokongan anda serta membaiki ranap dan meningkatkan prestasi.

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda, kami tidak berkongsinya dengan broker data, kami tidak menggunakannya untuk pengiklanan, dan kami tidak menggabungkannya dengan maklumat daripada syarikat lain untuk memprofilkan anda.

3. Ciri AI

Apple Intelligence. Apabila anda memilih Apple Intelligence untuk Flo, cerapan Papan Pemuka atau peringatan pintar, semuanya diproses pada peranti anda dan tiada apa-apa dihantar kepada kami atau sesiapa pun.

AI awan (Google Gemini). Apabila anda memilih model Gemini, permintaan anda melalui pelayan kami ke model Gemini Google pada Google Cloud. Fluen meminta kebenaran anda sebelum permintaan awan yang pertama. Bergantung pada ciri, permintaan itu boleh mengandungi:

Flo: mesej anda, umur, jantina dan keadaan kesihatan anda, ringkasan catatan terkini anda, fakta yang telah disimpan Flo, dan sebarang foto atau fail yang anda lampirkan.
Cerapan Papan Pemuka: umur, jantina, matlamat hidrasi, keadaan kesihatan dan nota perubatan anda, serta jumlah hari ini dan minggu ini (bilangan, isi padu, warna, simptom dan waktu dalam sehari).
Peringatan pintar: waktu anda berjaga, matlamat hidrasi anda, dan corak daripada 14 hari lepas (minuman dan lawatan mengikut jam, lawatan waktu malam dan bilangan simptom).
Apple Watch: satu ayat yang anda diktekan, dan jumlah hari ini, apabila iPhone anda di luar capaian.

Nama dan alamat e-mel anda tidak pernah disertakan. Google memproses permintaan ini untuk memulangkan jawapan dan tidak menggunakannya untuk melatih modelnya. Foto yang dilampirkan digunakan untuk satu jawapan itu sahaja dan tidak disimpan. Apabila anda menghidupkan carian web untuk mesej Flo, soalan anda juga digunakan untuk mencari di web melalui Google. Anda boleh bertukar kembali kepada Apple Intelligence pada bila-bila masa. Lihat Dasar Privasi Google.

4. Perkongsian Keluarga

Perkongsian Keluarga membolehkan anda memautkan akaun anda dengan orang yang anda pilih. Ia hanya berlaku selepas kedua-dua pihak bersetuju.

Apa yang dikongsi: hanya log yang anda pilih, daripada lawatan bilik air, minuman dan pergerakan usus. Butiran profil, keadaan kesihatan, nota perubatan, laporan, penyedia dan perbualan Flo anda tidak pernah dikongsi.
Apa yang dilihat orang lain tentang anda: nama dan nama pengguna anda, serta gambar profil anda jika tetapan gambar anda membenarkannya.
Berhenti: salah seorang daripada anda boleh berhenti berkongsi pada bila-bila masa. Akses tamat serta-merta.
Nama pengguna: seseorang yang menaip nama pengguna anda dengan tepat boleh melihat nama anda, dan gambar anda jika tetapan anda ialah Semua Orang. Tiada senarai atau carian semua pengguna.
Jemputan e-mel: apabila anda menjemput seseorang melalui e-mel, kami menggunakan alamat itu sekali untuk menghantar jemputan dan hanya menyimpan bentuk yang telah diacak. Kami tidak pernah memberitahu penghantar sama ada alamat itu mempunyai akaun Fluen.

Gambar profil anda. Dalam Butiran Peribadi, anda memilih siapa yang boleh melihat gambar anda: Semua Orang (orang yang menemui nama pengguna anda, orang yang anda jemput dan keluarga), Keluarga (hanya orang yang anda kongsi dengannya) atau Saya Sahaja. Keluarga ialah tetapan lalai. Apabila anda mengetatkan tetapan ini, pautan ke gambar anda yang telah diberikan sebelum ini berhenti berfungsi.

5. Perkongsian dengan Doktor

Anda boleh memilih untuk berkongsi log satu profil dengan doktor yang menggunakan Fluen. Ia hanya berlaku selepas anda bersetuju pada skrin persetujuan, dan tiada apa-apa dikongsi sehingga anda memilihnya.

Apa yang anda pilih: profil mana yang dikongsi (bukan profil anda yang lain), log mana (lawatan bilik air, minuman, pergerakan usus) dan kekerapan doktor dimaklumkan.
Apa yang doktor lihat tentang anda: nama dan nama pengguna anda, serta tahun lahir dan jantina anda jika anda memasukkannya. Doktor tidak melihat keadaan kesihatan dan nota perubatan dalam profil anda.
Apa yang boleh dibaca doktor: catatan penuh yang anda kongsi, termasuk nota dan simptom pada setiap catatan. Kongsi hanya apa yang anda selesa untuk dibaca doktor.
Berhenti: perkongsian tamat selepas 12 bulan melainkan anda memperbaharuinya, dan anda boleh berhenti pada bila-bila masa daripada skrin Doktor. Akses tamat serta-merta. Log yang telah dilihat doktor tidak boleh ditarik balik.
Laporan PDF: jika anda menghantar laporan PDF kepada doktor, fail itu disimpan pada pelayan kami supaya doktor boleh membukanya. Hanya doktor itu yang boleh membacanya, dan ia dipadam apabila anda berhenti berkongsi dengannya atau memadam akaun anda.
Doktor yang mengisytiharkan sendiri: sesiapa sahaja boleh mencipta profil doktor. Fluen tidak mengesahkan bahawa seseorang ialah profesional berlesen melainkan profil itu ditandakan sebagai disahkan. Kongsi hanya dengan doktor yang anda kenali.

Jika anda seorang doktor. Nama, klinik, bandar, negara dan nama pengguna yang anda masukkan adalah awam. Sesiapa sahaja boleh mencari anda melalui nama pengguna anda, dan halaman anda di fluenai.app boleh dibuka oleh sesiapa yang mempunyai pautannya. Jika anda memilih untuk disenaraikan, profil anda juga muncul dalam direktori doktor awam kami setelah kami meluluskannya. Jika anda memilih Persendirian, ia tidak muncul. Gambar anda adalah awam hanya jika tetapan gambar anda ialah Semua Orang. Profil anda dilabelkan sebagai diisytiharkan sendiri di mana sahaja ia dipaparkan.

Nombor telefon doktor. Nombor telefon yang anda tambah pada profil doktor anda dipaparkan kepada pesakit yang anda paut dan kepada sesiapa yang menebus kod atau jemputan anda. Ia tidak dipaparkan pada halaman awam anda di fluenai.app. Biarkan kosong jika anda tidak mahu ia dikongsi.

Senarai menunggu doktor. Jika anda menyertai senarai menunggu doktor di fluenai.app, kami menggunakan butiran yang anda berikan hanya untuk menyemak permintaan anda dan menghubungi anda. Ia tidak dipaparkan kepada sesiapa pun.

6. Penyedia Perkhidmatan

Kami menggunakan sebilangan kecil penyedia untuk menjalankan Fluen. Mereka memproses data hanya bagi pihak kami:

Google Firebase (Google LLC): log masuk, pangkalan data, storan fail, fungsi pelayan, pemberitahuan, semakan integriti aplikasi, laporan ranap serta statistik penggunaan dan prestasi tanpa nama. Ciri pengiklanan dalam Firebase Analytics dimatikan.
Google Cloud (Gemini): jawapan AI awan, hanya apabila anda memilih model Gemini (bahagian 3).
RevenueCat: pengurusan langganan dan pembelian.
Apple: Log Masuk dengan Apple, pembelian dalam aplikasi, pemberitahuan, Apple Health, pengecaman pertuturan, dan iCloud, yang memastikan data anda selaras antara peranti Apple anda dalam storan iCloud peribadi anda.
Google Sign In: hanya jika anda memilih untuk log masuk dengan Google.
Cloudflare Turnstile: semakan spam pada borang sokongan dan senarai menunggu doktor di laman web ini.

Kami juga boleh mendedahkan maklumat jika dikehendaki oleh undang-undang, atau untuk melindungi hak dan keselamatan pengguna kami. Maklumat anda diproses di Amerika Syarikat dan di negara lain tempat penyedia ini beroperasi.

7. Storan dan Keselamatan

Data anda disulitkan semasa penghantaran dan semasa disimpan. Peraturan akses pada pelayan kami hanya membenarkan akaun anda sendiri membaca rekod anda, selain log yang anda kongsi melalui Perkongsian Keluarga atau dengan doktor. Permintaan kepada pelayan kami mestilah datang daripada aplikasi Fluen yang tulen. Pada peranti anda, anda boleh mengunci Fluen dengan Face ID, Touch ID atau Optic ID.

8. Menyimpan dan Memadam Data Anda

Kami menyimpan maklumat anda selagi akaun anda wujud. Anda boleh memadam sebarang catatan, profil, penyedia, laporan atau perbualan dalam aplikasi pada bila-bila masa.

Memadam akaun anda. Pergi ke Profil, kemudian Butiran Peribadi, kemudian Padam Akaun. Ini memadam akaun anda dan data peribadi serta kesihatan yang disimpan bersamanya, termasuk pautan Perkongsian Keluarga dan doktor anda, sebarang laporan PDF yang anda hantar kepada doktor dan, jika anda mempunyainya, profil doktor anda beserta halaman awamnya. Kami hanya menyimpan rekod yang kami dikehendaki simpan untuk cukai, perakaunan dan pencegahan penipuan, seperti rekod pembelian. Memadam akaun anda tidak membatalkan langganan App Store; batalkannya dalam tetapan Apple ID anda.

9. Pilihan dan Hak Anda

Lihat dan betulkan maklumat anda dalam aplikasi pada bila-bila masa.
Eksport diari anda sebagai laporan PDF atau fail sandaran.
Matikan AI awan, akses Apple Health, pemberitahuan, Perkongsian Keluarga dan perkongsian doktor pada bila-bila masa yang anda mahu.
Padam akaun anda dan datanya dari dalam aplikasi.

Bergantung pada tempat anda tinggal, termasuk Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom dan California, anda mungkin mempunyai hak tambahan, seperti hak untuk mendapatkan salinan data anda, untuk membantah atau menyekat pemprosesan, atau untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi kami melalui halaman Sokongan kami.

10. Tiada Pengiklanan atau Penjejakan

Fluen tidak mengandungi pengiklanan dan tiada alat pengiklanan atau atribusi. Ia tidak mengakses pengecam pengiklanan peranti anda dan tidak menjejaki anda merentas aplikasi dan laman web milik syarikat lain.

11. Kanak-kanak

Fluen tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja membenarkan kanak-kanak di bawah 13 tahun mencipta akaun sendiri. Ibu bapa atau penjaga boleh menyimpan profil untuk kanak-kanak dalam akaun mereka sendiri, atau memaut dengan kanak-kanak melalui Perkongsian Keluarga. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberi kami maklumat peribadi, hubungi kami dan kami akan memadamnya.

12. Laman Web Ini

fluenai.app menggunakan Google Analytics untuk Firebase untuk mengira lawatan dan memahami halaman mana yang dibaca. Ia menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk berbuat demikian dan mengumpul maklumat seperti halaman yang anda lihat, pelayar anda dan lokasi anggaran anda berdasarkan alamat IP anda. Laman web ini tidak meminta maklumat kesihatan daripada anda. Halaman doktornya memaparkan butiran awam yang diterangkan dalam bahagian 5, dan borang sokongan serta senarai menunggu doktornya menggunakan semakan spam daripada Cloudflare (bahagian 6).

13. Bukan Peranti Perubatan

Fluen ialah alat penjejakan kesihatan, bukan peranti perubatan, dan jawapan AI-nya adalah untuk maklumat sahaja. Sentiasa rujuk profesional penjagaan kesihatan untuk diagnosis dan rawatan.

14. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami akan mengemas kini dasar ini apabila Fluen mengubah cara ia mengendalikan maklumat, dan menukar tarikh di bahagian atas. Jika perubahan itu ketara, kami akan memberitahu anda dalam aplikasi.

15. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini atau data anda, hubungi kami melalui halaman Sokongan kami.

Dasar Privasi