プライバシー ポリシー

要点

本ポリシーは、iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、Apple Vision ProでFluenアプリをご利用になる場合、およびfluenai.appをご覧になる場合に、Fluen AI(以下「Fluen」「当社」)が収集する情報について説明するものです。

• お客様の健康記録は、お客様のためにFluenを動作させる目的にのみ使用します。販売することはなく、広告に利用することもありません。
• Fluenには広告が表示されず、ほかのアプリやウェブサイトをまたいでお客様を追跡することもありません。
• ファミリー共有または医師との共有で共有すると選択しない限り、ほかの誰もお客様の記録を見ることはできません。共有はいつでも停止できます。
• クラウドでAIの回答を作成する前に、Fluenは送信される内容をお知らせし、許可をお願いします。Apple Intelligenceの回答は、お客様のデバイス内にとどまります。
• エントリーはいつでも削除でき、アカウント全体もアプリ内から削除できます。

1. 収集する情報

アカウント情報。 Apple、Google、またはメールでサインインすると、お客様の氏名、メールアドレス、アカウント識別子を受け取ります。Appleでサインインしてメールアドレスを非公開にした場合は、代わりにAppleの中継アドレスを受け取ります。氏名やメールアドレスを提供せずに、ゲストとしてFluenを利用することもできます。ご希望の場合は、家族があなたを見つけるためのユーザー名とプロフィール写真を追加できます。

入力された健康記録。 これには、トイレの利用(時刻、量、尿の色、所要時間、症状)、排便(ブリストル形状と色)、飲み物、水分目標、プロフィールに追加する年齢、性別、健康状態、医療メモが含まれます。また、オンボーディングの質問への回答、家族のために作成したプロフィール、保存した医療機関(入力した連絡先を含みます)、作成したレポートの記録も含まれます。PDFレポート自体は、お客様のデバイス上で作成されます。レポートは、医師に送信することを選択した場合にのみ、当社のサーバーに保存されます(第5項)。

医師プロフィール。 Fluenで医師プロフィールを作成すると、お客様が入力した氏名、専門分野、クリニック、都市、国、電話番号、ユーザー名、および追加した場合はプロフィール写真を保存します。このうち何が公開されるかは、第5項で説明します。

Apple Health。 お客様の許可がある場合、Fluenは水分摂取量の読み取りと書き込み、および歩数の読み取りを行います。Apple Healthのデータが広告やデータマイニングに使われることはなく、販売されることもありません。この許可は、ヘルスケアアプリでいつでも変更できます。

Floとその他のAI機能。 Floとの会話、お客様にとって大切なことを覚えておくためにFloが保存する事柄、メッセージに添付した写真やファイルが含まれます。これらの送信先については、第3項をご覧ください。

音声とサウンド。 音声入力は、お使いのデバイスが対応している場合はデバイス上で、そうでない場合はAppleのサーバーで、Appleの音声認識により文字に変換されます。音に基づく排尿の検出は、すべてお客様のデバイス上で実行されます。当社が音声を録音したり保存したりすることはありません。

購入。 Appleから受け取り、RevenueCatが処理する、サブスクリプションの状況と購入履歴です。支払いはAppleが処理し、当社がカード情報を受け取ることはありません。

デバイスと診断の情報。 デバイスのモデル、オペレーティングシステム、アプリのバージョン、通知の配信や、リクエストが本物のFluenアプリからのものであることの確認に必要な識別子(FirebaseインストールID、プッシュ通知トークン、お客様のデバイス上のこのアプリの識別子など)、クラッシュレポート、アプリの利用状況とパフォーマンスに関する匿名の統計情報です。利用統計は、お客様のアカウントとは関連付けられません。

お客様から送信いただく内容。 アプリまたはサポートページから送信されたメッセージとフィードバック、本ウェブサイトの医師向けウェイトリストフォームに医師が入力した内容(氏名、メールアドレス、電話番号、国、専門分野、クリニック、任意のメッセージ)、およびサブスクリプションを解約する場合は、選択された理由と追加されたメモです。

2. 情報の利用方法

• Fluenを提供するため:記録、分析、レポート、リマインダー、連続記録、プロフィール。
• サインイン中に、お客様のデバイス間で日記を同期するため。
• お客様の求めに応じて、Floの回答、ダッシュボードのインサイト、スマートリマインダーのスケジュールを作成するため。
• お客様が選んだ相手とファミリー共有および医師との共有を運用するため。
• サブスクリプション、クレジット、購入を管理し、新しいデバイスで復元するため。
• リマインダー、ファミリー共有の招待、医師との共有に関するお知らせなど、お客様がオンにした通知を送信するため。
• サービスの安全を保ち、不正利用や詐欺を防ぎ、リクエストが本物のアプリからのものであることを確認するため。
• サービスに問題が発生したときにお知らせし、その際に補償を行うため。
• サポートのご依頼に対応し、クラッシュを修正してパフォーマンスを改善するため。

当社は、お客様の個人情報を販売せず、データブローカーと共有せず、広告に利用せず、お客様のプロファイリングを目的としてほかの企業の情報と組み合わせることもありません。

3. AI機能

Apple Intelligence。 Flo、ダッシュボードのインサイト、スマートリマインダーにApple Intelligenceを選択した場合、すべてお客様のデバイス上で処理され、当社にもほかの誰にも何も送信されません。

クラウドAI(Google Gemini)。 Geminiモデルを選択した場合、リクエストは当社のサーバーを経由して、Google Cloud上のGoogleのGeminiモデルに送られます。Fluenは、最初のクラウドリクエストの前に許可をお願いします。機能によって、リクエストには次の内容が含まれることがあります。

• Flo: お客様のメッセージ、年齢、性別、健康状態、最近のエントリーの要約、Floが保存した事柄、添付した写真やファイル。
• ダッシュボードのインサイト: 年齢、性別、水分目標、健康状態、医療メモ、および今日と今週の集計(回数、量、色、症状、時間帯)。
• スマートリマインダー: 起きている時間帯、水分目標、過去14日間のパターン(時間帯ごとの飲み物と排尿、夜間の排尿、症状の回数)。
• Apple Watch: iPhoneが手元にないときに、お客様が音声入力した一文と、今日の集計。

お客様の氏名とメールアドレスが含まれることはありません。Googleは、回答を返すためにこれらのリクエストを処理し、モデルの学習には使用しません。添付された写真は、その一回の回答のために使われ、保存されません。Floのメッセージでウェブ検索をオンにした場合は、お客様の質問がGoogleを通じたウェブ検索にも使われます。Apple Intelligenceには、いつでも切り替えられます。Googleのプライバシーポリシーをご覧ください。

4. ファミリー共有

ファミリー共有では、お客様が選んだ相手とアカウントをリンクできます。これは、お互いが同意した後にのみ行われます。

• 共有される内容: トイレの利用、飲み物、排便の記録のうち、お客様が選んだものだけです。プロフィールの詳細、健康状態、医療メモ、レポート、医療機関、Floとの会話が共有されることはありません。
• 相手に表示されるお客様の情報: お客様の氏名とユーザー名、および写真の設定で許可されている場合はプロフィール写真。
• 共有の停止: どちらからでも、いつでも共有を停止できます。アクセスはただちに終了します。
• ユーザー名: お客様のユーザー名を正確に入力した人には、お客様の氏名と、設定が「全員」の場合は写真が表示されます。全ユーザーの一覧や検索はありません。
• メールでの招待: メールで誰かを招待する場合、当社はそのアドレスを招待の配信のために一度だけ使用し、暗号化のように変換した形式だけを保存します。そのアドレスにFluenのアカウントがあるかどうかを、招待した側にお知らせすることはありません。

プロフィール写真。 「個人情報」で、写真を見られる相手を選べます。「全員」(ユーザー名を見つけた人、招待した人、家族)、「家族」(共有している相手のみ)、「自分のみ」から選択します。初期設定は「家族」です。この設定を狭めると、以前に発行された写真へのリンクは無効になります。

5. 医師との共有

お客様は、Fluenを利用している医師と、1つのプロフィールのログを共有することを選べます。これは、お客様が同意画面で同意した後にのみ行われ、お客様が選ぶまで何も共有されません。

• お客様が選ぶ内容: 共有するプロフィール(ほかのプロフィールは対象外)、共有するログ(トイレの利用、飲み物、排便)、および医師に通知する頻度。
• 医師に表示されるお客様の情報: お客様の氏名とユーザー名、および入力した場合は生年と性別。プロフィール内の健康状態と医療メモは、医師には表示されません。
• 医師が読める内容: お客様が共有したエントリーの全体で、各エントリーのメモと症状も含まれます。医師に読まれて問題のない内容だけを共有してください。
• 共有の停止: 共有は、更新しない限り12か月後に終了します。「医師」画面から、いつでも停止できます。アクセスはただちに終了します。医師がすでに見たログを取り消すことはできません。
• PDFレポート: 医師にPDFレポートを送信すると、医師が開けるように、そのファイルが当社のサーバーに保存されます。読めるのはその医師だけで、その医師との共有を停止したとき、またはアカウントを削除したときに削除されます。
• 自己申告の医師: 誰でも医師プロフィールを作成できます。プロフィールに認証済みの表示がない限り、Fluenはその人が有資格の専門家であることを確認しません。知っている医師とだけ共有してください。

医師のお客様へ。 お客様が入力した氏名、クリニック、都市、国、ユーザー名は公開されます。誰でもユーザー名でお客様を検索でき、fluenai.app上のお客様のページは、リンクを知っている人なら誰でも開けます。掲載を選択した場合、当社が承認した後、お客様のプロフィールは当社の公開医師ディレクトリにも表示されます。「非公開」を選択した場合は表示されません。写真は、写真の設定が「全員」の場合にのみ公開されます。お客様のプロフィールは、表示されるすべての場所で自己申告であることが明記されます。

医師の電話番号。 医師プロフィールに追加した電話番号は、リンクした患者と、お客様のコードまたは招待を利用した人に表示されます。fluenai.app上の公開ページには表示されません。共有したくない場合は、空欄のままにしてください。

医師向けウェイトリスト。 fluenai.appの医師向けウェイトリストに参加した場合、提供された情報は、お申し込みの確認とご連絡のためだけに使用します。ほかの誰にも表示されません。

6. サービスプロバイダ

当社は、Fluenを運用するために少数のプロバイダを利用しています。これらは、当社に代わってのみデータを処理します。

• Google Firebase(Google LLC): サインイン、データベース、ファイル保存、サーバー機能、通知、アプリの整合性チェック、クラッシュレポート、匿名の利用状況とパフォーマンスの統計。Firebase Analyticsの広告機能はオフになっています。
• Google Cloud(Gemini): クラウドAIの回答。Geminiモデルを選択した場合のみ(第3項)。
• RevenueCat: サブスクリプションと購入の管理。
• Apple: Appleでサインイン、アプリ内課金、通知、Apple Health、音声認識、およびiCloud。iCloudは、お客様のプライベートなiCloudストレージ内で、Appleデバイス間のデータを同期します。
• Googleでサインイン: Googleでサインインすることを選択した場合のみ。
• Cloudflare Turnstile: 本ウェブサイトのサポートフォームと医師向けウェイトリストフォームでのスパム対策チェック。

法律で求められる場合、またはユーザーの権利と安全を守るために、当社が情報を開示することもあります。お客様の情報は、米国、およびこれらのプロバイダが事業を行っているその他の国で処理されます。

7. 保管とセキュリティ

お客様のデータは、送信中も保存中も暗号化されます。当社のサーバーのアクセスルールにより、ファミリー共有または医師との共有で共有されたログを除き、お客様自身のアカウントだけがお客様の記録を読み取れます。当社のサーバーへのリクエストは、本物のFluenアプリからのものでなければなりません。お客様のデバイスでは、Face ID、Touch ID、Optic IDでFluenをロックできます。

8. データの保管期間と削除

当社は、お客様のアカウントが存在する間、情報を保管します。エントリー、プロフィール、医療機関、レポート、会話は、アプリ内でいつでも削除できます。

アカウントの削除。 「プロフィール」、「個人情報」、「アカウントを削除」の順に進みます。これにより、お客様のアカウントと、それに保存された個人データおよび健康データ(ファミリー共有と医師とのリンク、医師に送信したPDFレポート、および医師プロフィールがある場合はそのプロフィールと公開ページを含みます)が削除されます。購入記録など、税務、会計、不正防止のために保管が義務付けられている記録のみ保持します。アカウントを削除しても、App Storeのサブスクリプションは解約されません。Apple IDの設定で解約してください。

9. お客様の選択と権利

• アプリ内で、いつでも情報を確認して訂正できます。
• 日記をPDFレポートまたはバックアップファイルとして書き出せます。
• クラウドAI、Apple Healthへのアクセス、通知、ファミリー共有、医師との共有は、いつでもオフにできます。
• アプリ内から、アカウントとそのデータを削除できます。

欧州経済領域、英国、カリフォルニア州を含め、お住まいの地域によっては、データのコピーを受け取る権利、処理に異議を唱えたり制限したりする権利、データ保護当局に苦情を申し立てる権利など、追加の権利があります。これらの権利を行使するには、サポートページからお問い合わせください。

10. 広告とトラッキングなし

Fluenには広告も、広告や計測のためのツールも含まれていません。デバイスの広告用識別子にアクセスせず、他社が所有するアプリやウェブサイトをまたいでお客様を追跡することもありません。

11. お子様

Fluenは13歳未満のお子様を対象としておらず、13歳未満のお子様が自分のアカウントを作成することを、当社が承知の上で認めることはありません。保護者や介護者は、ご自身のアカウント内でお子様のプロフィールを管理したり、ファミリー共有でお子様とリンクしたりできます。お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、ご連絡ください。当社が削除いたします。

12. 本ウェブサイト

fluenai.appでは、訪問数を数え、どのページが読まれているかを把握するために、Firebase向けGoogle Analyticsを使用しています。そのためにCookieや類似の技術を使用し、閲覧したページ、ブラウザ、IPアドレスに基づくおおよその位置情報などを収集します。本ウェブサイトが、健康に関する情報をお客様に求めることはありません。本ウェブサイトの医師向けページには第5項で説明する公開情報が表示され、サポートフォームと医師向けウェイトリストフォームではCloudflareのスパム対策チェックを使用します(第6項)。

13. 医療機器ではありません

Fluenは健康記録のためのツールであり、医療機器ではありません。AIの回答は情報提供のみを目的としています。診断や治療については、必ず医療専門家にご相談ください。

14. 本ポリシーの変更

Fluenの情報の取り扱い方法が変わる場合、当社は本ポリシーを更新し、冒頭の日付を変更します。重要な変更がある場合は、アプリ内でお知らせします。

15. お問い合わせ

本プライバシーポリシーやお客様のデータについてご質問がある場合は、サポートページからお問い合わせください。