Versi Singkat

Kebijakan ini menjelaskan apa yang dikumpulkan oleh Fluen AI ("Fluen", "kami") saat Anda menggunakan aplikasi Fluen di iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, dan Apple Vision Pro, serta saat Anda mengunjungi fluenai.app.

Catatan kesehatan Anda hanya digunakan untuk menjalankan Fluen bagi Anda. Kami tidak pernah menjualnya dan tidak pernah menggunakannya untuk iklan.
Fluen tidak menampilkan iklan dan tidak melacak Anda di aplikasi atau situs web lain.
Tidak ada orang lain yang melihat catatan Anda kecuali Anda memilih membagikannya melalui Berbagi Keluarga atau dengan dokter, dan Anda dapat berhenti berbagi kapan saja.
Sebelum jawaban AI apa pun dibuat di cloud, Fluen memberi tahu Anda apa yang akan dikirim dan meminta izin Anda. Jawaban Apple Intelligence tetap berada di perangkat Anda.
Anda dapat menghapus entri kapan saja, dan menghapus seluruh akun Anda langsung dari dalam aplikasi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi akun. Saat Anda masuk dengan Apple, Google, atau email, kami menerima nama, alamat email, dan pengenal akun Anda. Jika Anda masuk dengan Apple dan memilih menyembunyikan email, kami menerima alamat relai dari Apple. Anda juga dapat menggunakan Fluen sebagai tamu tanpa memberikan nama atau email. Jika mau, Anda dapat menambahkan nama pengguna, yang memungkinkan anggota keluarga menemukan Anda, dan foto profil.

Catatan kesehatan yang Anda masukkan. Ini mencakup kunjungan ke toilet (waktu, volume, warna urine, durasi, gejala), buang air besar (tipe dan warna Bristol), minuman, target hidrasi Anda, serta usia, jenis kelamin, kondisi kesehatan, dan catatan medis yang Anda tambahkan ke sebuah profil. Ini juga mencakup jawaban Anda atas pertanyaan onboarding, profil yang Anda buat untuk anggota keluarga, tenaga kesehatan yang Anda simpan (termasuk detail kontak apa pun yang Anda ketikkan untuk mereka), dan catatan tentang laporan yang Anda buat. Laporan PDF itu sendiri dibuat di perangkat Anda. Sebuah laporan disimpan di server kami hanya jika Anda memilih mengirimnya kepada dokter (bagian 5).

Profil dokter. Jika Anda membuat profil dokter di Fluen, kami menyimpan nama, spesialisasi, klinik, kota, negara, nomor telepon, dan nama pengguna yang Anda masukkan, serta foto profil jika Anda menambahkannya. Bagian 5 menjelaskan mana di antaranya yang bersifat publik.

Apple Health. Dengan izin Anda, Fluen membaca dan menulis asupan air serta membaca jumlah langkah Anda. Data dari Apple Health tidak pernah digunakan untuk iklan atau penambangan data dan tidak pernah dijual. Anda dapat mengubah izin ini kapan saja di aplikasi Kesehatan.

Flo dan fitur AI lainnya. Percakapan Anda dengan Flo, fakta yang disimpan Flo agar mengingat hal yang penting bagi Anda, serta foto atau berkas apa pun yang Anda lampirkan pada pesan. Lihat bagian 3 untuk mengetahui ke mana semua itu dikirim.

Suara dan bunyi. Input suara ditranskripsikan oleh pengenalan ucapan Apple, di perangkat Anda jika perangkat mendukungnya dan jika tidak, oleh server Apple. Deteksi kunjungan berbasis suara berjalan sepenuhnya di perangkat Anda. Kami tidak merekam atau menyimpan audio Anda.

Pembelian. Status langganan dan riwayat pembelian Anda, yang diterima dari Apple dan diproses oleh RevenueCat. Pembayaran ditangani oleh Apple; kami tidak pernah menerima detail kartu Anda.

Informasi perangkat dan diagnostik. Model perangkat, sistem operasi, dan versi aplikasi Anda, pengenal yang diperlukan untuk mengirim notifikasi dan memastikan permintaan berasal dari aplikasi Fluen asli (seperti ID instalasi Firebase, token notifikasi push, dan pengenal untuk aplikasi ini di perangkat Anda), laporan kerusakan, serta statistik anonim tentang cara aplikasi digunakan dan performanya. Statistik penggunaan tidak dikaitkan dengan akun Anda.

Hal yang Anda kirimkan kepada kami. Pesan dan masukan yang Anda kirim melalui aplikasi atau halaman bantuan kami, detail yang dimasukkan seorang dokter pada formulir daftar tunggu dokter di situs web ini (nama, email, nomor telepon, negara, spesialisasi, klinik, dan pesan opsional), dan, jika Anda membatalkan langganan, alasan yang Anda pilih serta catatan apa pun yang Anda tambahkan.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Untuk menyediakan Fluen: pencatatan, analitik, laporan, pengingat, rangkaian hari beruntun, dan profil.
Untuk menyinkronkan buku harian Anda di seluruh perangkat saat Anda masuk.
Untuk membuat jawaban Flo, wawasan Dasbor, dan jadwal pengingat pintar saat Anda memintanya.
Untuk menjalankan Berbagi Keluarga dan berbagi dengan dokter bersama orang-orang yang Anda pilih.
Untuk mengelola langganan, kredit, dan pembelian Anda, serta memulihkannya di perangkat baru.
Untuk mengirim notifikasi yang Anda aktifkan, seperti pengingat, undangan Berbagi Keluarga, dan pembaruan berbagi dengan dokter.
Untuk menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan dan penipuan, serta memastikan permintaan berasal dari aplikasi yang asli.
Untuk memberi tahu Anda saat layanan mengalami masalah dan memberi kompensasi kepada Anda saat itu terjadi.
Untuk menjawab permintaan bantuan Anda serta memperbaiki kerusakan dan meningkatkan performa.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda, tidak membagikannya kepada pialang data, tidak menggunakannya untuk iklan, dan tidak menggabungkannya dengan informasi dari perusahaan lain untuk membuat profil tentang Anda.

3. Fitur AI

Apple Intelligence. Saat Anda memilih Apple Intelligence untuk Flo, wawasan Dasbor, atau pengingat pintar, semuanya diproses di perangkat Anda dan tidak ada yang dikirim kepada kami maupun pihak lain.

AI Cloud (Google Gemini). Saat Anda memilih model Gemini, permintaan Anda melewati server kami menuju model Gemini di Google Cloud. Fluen meminta izin Anda sebelum permintaan cloud pertama. Tergantung fiturnya, permintaan dapat berisi:

Flo: pesan Anda, usia, jenis kelamin, dan kondisi kesehatan Anda, ringkasan entri terbaru Anda, fakta yang telah disimpan Flo, serta foto atau berkas apa pun yang Anda lampirkan.
Wawasan Dasbor: usia, jenis kelamin, target hidrasi, kondisi kesehatan, dan catatan medis Anda, serta total hari ini dan minggu ini (jumlah, volume, warna, gejala, dan waktu dalam sehari).
Pengingat pintar: jam bangun Anda, target hidrasi, dan pola 14 hari terakhir (minuman dan kunjungan per jam, kunjungan malam hari, dan jumlah gejala).
Apple Watch: satu kalimat yang Anda diktekan, dan total hari ini, saat iPhone Anda tidak terjangkau.

Nama dan alamat email Anda tidak pernah disertakan. Google memproses permintaan ini untuk memberikan jawaban dan tidak menggunakannya untuk melatih modelnya. Foto yang dilampirkan hanya digunakan untuk satu jawaban tersebut dan tidak disimpan. Saat Anda mengaktifkan pencarian web untuk pesan Flo, pertanyaan Anda juga digunakan untuk mencari di web melalui Google. Anda dapat kembali ke Apple Intelligence kapan saja. Lihat Kebijakan Privasi Google.

4. Berbagi Keluarga

Berbagi Keluarga memungkinkan Anda menautkan akun dengan orang yang Anda pilih. Hal ini hanya terjadi setelah kedua belah pihak setuju.

Yang dibagikan: hanya catatan yang Anda pilih, dari kunjungan ke toilet, minuman, dan buang air besar. Detail profil, kondisi kesehatan, catatan medis, laporan, tenaga kesehatan, dan percakapan Flo Anda tidak pernah dibagikan.
Yang dilihat orang lain tentang Anda: nama dan nama pengguna Anda, serta foto profil Anda jika pengaturan foto Anda mengizinkan.
Berhenti berbagi: salah satu dari Anda dapat berhenti berbagi kapan saja. Akses berakhir seketika.
Nama pengguna: orang yang mengetikkan nama pengguna Anda dengan tepat dapat melihat nama Anda, dan foto Anda jika pengaturan Anda adalah Semua Orang. Tidak ada daftar atau pencarian seluruh pengguna.
Undangan email: saat Anda mengundang seseorang lewat email, kami menggunakan alamat itu satu kali untuk mengirim undangan dan hanya menyimpan bentuk acaknya. Kami tidak pernah memberi tahu pengirim apakah alamat tersebut memiliki akun Fluen.

Foto profil Anda. Di Detail Pribadi, Anda memilih siapa yang dapat melihat foto Anda: Semua Orang (orang yang menemukan nama pengguna Anda, orang yang Anda undang, dan keluarga), Keluarga (hanya orang yang berbagi dengan Anda), atau Hanya Saya. Keluarga adalah pilihan bawaan. Saat Anda mempersempit pengaturan ini, tautan ke foto Anda yang sebelumnya telah diberikan tidak lagi berfungsi.

5. Berbagi dengan Dokter

Anda dapat memilih untuk membagikan catatan satu profil kepada dokter yang menggunakan Fluen. Hal ini hanya terjadi setelah Anda setuju pada layar persetujuan, dan tidak ada yang dibagikan sampai Anda memilihnya.

Yang Anda pilih: profil mana yang dibagikan (bukan profil Anda yang lain), catatan mana (kunjungan ke toilet, minuman, buang air besar), dan seberapa sering dokter diberi tahu.
Yang dilihat dokter tentang Anda: nama dan nama pengguna Anda, serta tahun lahir dan jenis kelamin Anda jika Anda mengisinya. Dokter tidak melihat kondisi kesehatan dan catatan medis di profil Anda.
Yang dapat dibaca dokter: entri lengkap yang Anda bagikan, termasuk catatan dan gejala pada setiap entri. Bagikan hanya apa yang nyaman bagi Anda untuk dibaca dokter.
Berhenti berbagi: berbagi berakhir setelah 12 bulan kecuali Anda memperbaruinya, dan Anda dapat berhenti kapan saja dari layar Dokter. Akses berakhir seketika. Catatan yang sudah dilihat dokter tidak dapat ditarik kembali.
Laporan PDF: jika Anda mengirim laporan PDF kepada dokter, berkas itu disimpan di server kami agar dokter dapat membukanya. Hanya dokter itu yang dapat membacanya, dan berkas itu dihapus saat Anda berhenti berbagi dengannya atau menghapus akun Anda.
Dokter yang menyatakan sendiri: siapa pun dapat membuat profil dokter. Fluen tidak memverifikasi bahwa seseorang adalah tenaga profesional berlisensi kecuali profilnya ditandai terverifikasi. Bagikan hanya kepada dokter yang Anda kenal.

Jika Anda seorang dokter. Nama, klinik, kota, negara, dan nama pengguna yang Anda masukkan bersifat publik. Siapa pun dapat mencari Anda lewat nama pengguna, dan halaman Anda di fluenai.app dapat dibuka oleh siapa pun yang memiliki tautannya. Jika Anda memilih untuk dicantumkan, profil Anda juga muncul di direktori dokter publik kami setelah kami menyetujuinya. Jika Anda memilih Pribadi, profil tidak muncul. Foto Anda bersifat publik hanya jika pengaturan foto Anda adalah Semua Orang. Profil Anda diberi label dinyatakan sendiri di mana pun profil itu ditampilkan.

Nomor telepon dokter. Nomor telepon yang Anda tambahkan ke profil dokter ditampilkan kepada pasien yang Anda tautkan dan kepada siapa pun yang menukarkan kode atau undangan Anda. Nomor itu tidak ditampilkan di halaman publik Anda di fluenai.app. Biarkan kosong jika Anda tidak ingin nomor itu dibagikan.

Daftar tunggu dokter. Jika Anda bergabung dengan daftar tunggu dokter di fluenai.app, kami menggunakan detail yang Anda berikan hanya untuk meninjau permintaan Anda dan menghubungi Anda. Detail itu tidak ditampilkan kepada siapa pun.

6. Penyedia Layanan

Kami menggunakan sejumlah kecil penyedia untuk menjalankan Fluen. Mereka memproses data hanya atas nama kami:

Google Firebase (Google LLC): proses masuk, basis data, penyimpanan berkas, fungsi server, notifikasi, pemeriksaan integritas aplikasi, laporan kerusakan, serta statistik penggunaan dan performa anonim. Fitur periklanan di Firebase Analytics dinonaktifkan.
Google Cloud (Gemini): jawaban AI cloud, hanya saat Anda memilih model Gemini (bagian 3).
RevenueCat: pengelolaan langganan dan pembelian.
Apple: Masuk dengan Apple, pembelian dalam aplikasi, notifikasi, Apple Health, pengenalan ucapan, dan iCloud, yang menjaga data Anda tetap selaras di antara perangkat Apple Anda dalam penyimpanan iCloud pribadi Anda.
Google Sign In: hanya jika Anda memilih masuk dengan Google.
Cloudflare Turnstile: pemeriksaan spam pada formulir bantuan dan daftar tunggu dokter di situs web ini.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, atau untuk melindungi hak dan keselamatan pengguna kami. Informasi Anda diproses di Amerika Serikat dan di negara lain tempat para penyedia ini beroperasi.

7. Penyimpanan dan Keamanan

Data Anda dienkripsi saat dikirim dan saat disimpan. Aturan akses di server kami hanya mengizinkan akun Anda sendiri membaca catatan Anda, selain catatan yang Anda bagikan melalui Berbagi Keluarga atau dengan dokter. Permintaan ke server kami harus berasal dari aplikasi Fluen yang asli. Di perangkat Anda, Anda dapat mengunci Fluen dengan Face ID, Touch ID, atau Optic ID.

8. Penyimpanan dan Penghapusan Data Anda

Kami menyimpan informasi Anda selama akun Anda ada. Anda dapat menghapus entri, profil, tenaga kesehatan, laporan, atau percakapan apa pun di aplikasi kapan saja.

Menghapus akun Anda. Buka Profil, lalu Detail Pribadi, lalu Hapus Akun. Tindakan ini menghapus akun Anda beserta data pribadi dan data kesehatan yang tersimpan bersamanya, termasuk tautan Berbagi Keluarga dan dokter Anda, laporan PDF apa pun yang Anda kirim kepada dokter, dan, jika Anda memilikinya, profil dokter beserta halaman publiknya. Kami hanya menyimpan catatan yang wajib kami simpan untuk keperluan pajak, akuntansi, dan pencegahan penipuan, seperti catatan pembelian. Menghapus akun tidak membatalkan langganan App Store; batalkan langganan di pengaturan Apple ID Anda.

9. Pilihan dan Hak Anda

Lihat dan perbaiki informasi Anda di aplikasi kapan saja.
Ekspor buku harian Anda sebagai laporan PDF atau berkas cadangan.
Nonaktifkan AI cloud, akses Apple Health, notifikasi, Berbagi Keluarga, dan berbagi dengan dokter kapan pun Anda mau.
Hapus akun Anda beserta datanya langsung dari dalam aplikasi.

Bergantung pada tempat tinggal Anda, termasuk Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, dan California, Anda mungkin memiliki hak tambahan, seperti hak atas salinan data Anda, hak untuk menolak atau membatasi pemrosesan, atau hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data Anda. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui halaman Bantuan kami.

10. Tanpa Iklan dan Pelacakan

Fluen tidak berisi iklan dan tidak memiliki alat periklanan maupun atribusi. Fluen tidak mengakses pengenal periklanan perangkat Anda dan tidak melacak Anda di aplikasi dan situs web milik perusahaan lain.

11. Anak-Anak

Fluen tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun, dan kami dengan sengaja tidak mengizinkan anak di bawah 13 tahun membuat akun sendiri. Orang tua atau pengasuh dapat menyimpan profil anak di dalam akun mereka sendiri, atau menautkan diri dengan anak melalui Berbagi Keluarga. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

12. Situs Web Ini

fluenai.app menggunakan Google Analytics untuk Firebase untuk menghitung kunjungan dan memahami halaman mana yang dibaca. Situs ini menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk itu dan mengumpulkan informasi seperti halaman yang Anda lihat, peramban Anda, dan perkiraan lokasi Anda berdasarkan alamat IP. Situs web ini tidak meminta informasi kesehatan dari Anda. Halaman dokternya menampilkan detail publik yang dijelaskan di bagian 5, dan formulir bantuan serta daftar tunggu dokternya menggunakan pemeriksaan spam dari Cloudflare (bagian 6).

13. Bukan Perangkat Medis

Fluen adalah alat pencatat kesehatan, bukan perangkat medis, dan jawaban AI-nya hanya untuk tujuan informasi. Selalu konsultasikan dengan tenaga kesehatan profesional untuk diagnosis dan pengobatan.

14. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami akan memperbarui kebijakan ini saat Fluen mengubah cara menangani informasi, dan mengubah tanggal di bagian atas. Jika perubahannya signifikan, kami akan memberi tahu Anda di dalam aplikasi.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau data Anda, hubungi kami melalui halaman Bantuan kami.

Kebijakan Privasi