سياسة الخصوصية

الخلاصة

توضح هذه السياسة ما الذي يجمعه Fluen AI («Fluen» و«نحن») عند استخدامك تطبيق Fluen على iPhone وiPad وMac وApple Watch وApple Vision Pro، وعند زيارتك fluenai.app.

• تُستخدم سجلاتك الصحية فقط لتشغيل Fluen لأجلك. لا نبيعها أبدًا ولا نستخدمها في الإعلانات.
• لا يعرض Fluen أي إعلانات ولا يتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.
• لا يرى أحد سجلاتك ما لم تختر مشاركتها عبر المشاركة العائلية أو مع طبيب، ويمكنك إيقاف المشاركة في أي وقت.
• قبل إنشاء أي إجابة بالذكاء الاصطناعي في السحابة، يخبرك Fluen بما سيتم إرساله ويطلب إذنك. أما إجابات Apple Intelligence فتبقى على جهازك.
• يمكنك حذف إدخالاتك في أي وقت، وحذف حسابك بالكامل من داخل التطبيق.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب. عند تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google أو البريد الإلكتروني، نستلم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف الحساب. وإذا سجلت الدخول باستخدام Apple واخترت إخفاء بريدك، نستلم عنوان الترحيل الخاص بـ Apple بدلًا منه. يمكنك أيضًا استخدام Fluen كضيف دون تزويدنا باسم أو بريد إلكتروني. وإذا رغبت، يمكنك إضافة اسم مستخدم يتيح لأفراد عائلتك العثور عليك، وصورة للملف الشخصي.

السجلات الصحية التي تدخلها. وتشمل زيارات الحمّام (الوقت والحجم ولون البول والمدة والأعراض)، والإخراج (نوع بريستول واللون)، والمشروبات، وهدف الترطيب، والعمر والجنس والحالات الصحية والملاحظات الطبية التي تضيفها إلى ملف شخصي. وتشمل أيضًا إجاباتك عن أسئلة الإعداد الأول، والملفات التي تنشئها لأفراد العائلة، ومقدمي الرعاية الصحية الذين تحفظهم (بما في ذلك أي بيانات اتصال تكتبها لهم)، وسجلًا بالتقارير التي تنشئها. أما تقارير PDF نفسها فتُنشأ على جهازك. ولا يُخزَّن تقرير على خوادمنا إلا إذا اخترت إرساله إلى طبيب (القسم 5).

ملف الطبيب الشخصي. إذا أنشأت ملف طبيب في Fluen، نخزن الاسم والتخصص والعيادة والمدينة والبلد ورقم الهاتف واسم المستخدم التي تدخلها، وصورة للملف الشخصي إذا أضفتها. يوضح القسم 5 أيًّا من هذه البيانات عام.

تطبيق الصحة من Apple. بإذنك، يقرأ Fluen كمية الماء التي تشربها ويكتبها، ويقرأ عدد خطواتك. لا تُستخدم بيانات تطبيق الصحة من Apple أبدًا في الإعلانات أو التنقيب عن البيانات ولا تُباع. يمكنك تغيير هذا الإذن في أي وقت من تطبيق الصحة.

Flo وميزات الذكاء الاصطناعي الأخرى. محادثاتك مع Flo، والمعلومات التي تحفظها Flo لتتذكر ما يهمك، وأي صورة أو ملف ترفقه برسالة. راجع القسم 3 لمعرفة وجهة هذه البيانات.

الصوت والأصوات. يُحوَّل الإدخال الصوتي إلى نص عبر خاصية التعرف على الكلام من Apple، على جهازك إذا كان جهازك يدعم ذلك، وإلا عبر خوادم Apple. أما كشف الزيارات المعتمد على الصوت فيعمل بالكامل على جهازك. نحن لا نسجل صوتك ولا نخزنه.

المشتريات. حالة اشتراكك وسجل مشترياتك، وتصلنا من Apple وتتم معالجتها بواسطة RevenueCat. تتولى Apple عملية الدفع، ولا نستلم بيانات بطاقتك أبدًا.

معلومات الجهاز والتشخيص. طراز جهازك ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، والمعرّفات اللازمة لتسليم الإشعارات وللتأكد من أن الطلبات صادرة من تطبيق Fluen الأصلي (مثل معرّف تثبيت Firebase ورمز إشعارات الدفع ومعرّف لهذا التطبيق على جهازك)، وتقارير الأعطال، وإحصاءات مجهولة عن كيفية استخدام التطبيق وأدائه. الإحصاءات الاستخدامية غير مرتبطة بحسابك.

ما ترسله إلينا. الرسائل والملاحظات التي ترسلها عبر التطبيق أو صفحة الدعم لدينا، والبيانات التي يدخلها الطبيب في نموذج قائمة انتظار الأطباء على هذا الموقع (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد والتخصص والعيادة ورسالة اختيارية)، وإذا ألغيت اشتراكًا، فالسبب الذي تختاره وأي ملاحظة تضيفها.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم Fluen: التسجيل والتحليلات والتقارير والتذكيرات وسلاسل الالتزام والملفات الشخصية.
• لمزامنة مفكرتك بين أجهزتك عند تسجيل الدخول.
• لإنشاء إجابات Flo ورؤى لوحة المتابعة وجداول التذكيرات الذكية عندما تطلبها.
• لتشغيل المشاركة العائلية والمشاركة مع الطبيب مع الأشخاص الذين تختارهم.
• لإدارة اشتراكك ورصيدك ومشترياتك، ولاستعادتها على جهاز جديد.
• لإرسال الإشعارات التي تفعّلها، مثل التذكيرات ودعوات المشاركة العائلية وتحديثات المشاركة مع الطبيب.
• للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال والتأكد من أن الطلبات صادرة من التطبيق الأصلي.
• لإبلاغك عند حدوث مشكلة في الخدمة ولتعويضك عنها.
• للرد على طلبات الدعم ولإصلاح الأعطال وتحسين الأداء.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا ندمجها مع معلومات من شركات أخرى لبناء ملف تعريفي عنك.

3. ميزات الذكاء الاصطناعي

Apple Intelligence. عندما تختار Apple Intelligence لـ Flo أو رؤى لوحة المتابعة أو التذكيرات الذكية، تتم كل المعالجة على جهازك ولا يُرسل أي شيء إلينا أو إلى أي جهة أخرى.

الذكاء الاصطناعي السحابي (Google Gemini). عندما تختار نموذج Gemini، يمر طلبك عبر خوادمنا إلى نماذج Gemini من Google على Google Cloud. يطلب Fluen إذنك قبل أول طلب سحابي. وحسب الميزة، قد يتضمن الطلب ما يلي:

• Flo: رسائلك، وعمرك وجنسك وحالاتك الصحية، وملخصات إدخالاتك الأخيرة، والمعلومات التي حفظتها Flo، وأي صورة أو ملف ترفقه.
• رؤى لوحة المتابعة: عمرك وجنسك وهدف الترطيب والحالات الصحية والملاحظات الطبية، وإجماليات اليوم وهذا الأسبوع (الأعداد والأحجام والألوان والأعراض وأوقات اليوم).
• التذكيرات الذكية: ساعات استيقاظك وهدف الترطيب وأنماط آخر 14 يومًا (المشروبات والزيارات حسب الساعة، وزيارات الليل وأعداد الأعراض).
• Apple Watch: جملة واحدة تمليها، وإجماليات اليوم، عندما يكون iPhone بعيدًا عن متناولك.

لا يتضمن الطلب اسمك ولا بريدك الإلكتروني أبدًا. تعالج Google هذه الطلبات لتعيد إجابة ولا تستخدمها لتدريب نماذجها. تُستخدم الصور المرفقة لتلك الإجابة الواحدة فقط ولا يتم الاحتفاظ بها. وعند تفعيل البحث على الويب لرسالة إلى Flo، يُستخدم سؤالك أيضًا للبحث على الويب عبر Google. يمكنك العودة إلى Apple Intelligence في أي وقت. راجع سياسة خصوصية Google.

4. المشاركة العائلية

تتيح لك المشاركة العائلية ربط حسابك بأشخاص تختارهم. ولا تتم إلا بعد موافقة الطرفين.

• ما الذي يُشارك: فقط السجلات التي تختارها من زيارات الحمّام والمشروبات والإخراج. أما تفاصيل ملفك الشخصي وحالاتك الصحية وملاحظاتك الطبية وتقاريرك ومقدمو الرعاية ومحادثات Flo فلا تُشارك أبدًا.
• ما الذي يراه الطرف الآخر عنك: اسمك واسم المستخدم الخاص بك، وصورة ملفك الشخصي إذا كان إعداد الصورة يسمح بذلك.
• الإيقاف: يمكن لأي منكما إيقاف المشاركة في أي وقت. وينتهي الوصول فورًا.
• أسماء المستخدمين: من يكتب اسم المستخدم الخاص بك تمامًا يمكنه رؤية اسمك، وصورتك إذا كان إعدادك «الجميع». لا توجد قائمة بجميع المستخدمين ولا بحث فيها.
• الدعوات عبر البريد الإلكتروني: عندما تدعو شخصًا عبر البريد الإلكتروني، نستخدم العنوان مرة واحدة لتسليم الدعوة ونخزن منه صيغة مشفّرة فقط. ولا نخبر المرسل أبدًا ما إذا كان لهذا العنوان حساب على Fluen.

صورة ملفك الشخصي. في التفاصيل الشخصية تختار من يمكنه رؤية صورتك: الجميع (من يجدون اسم المستخدم الخاص بك، ومن تدعوهم، والعائلة)، أو العائلة (فقط من تشاركهم)، أو أنا فقط. الإعداد الافتراضي هو العائلة. وعندما تضيّق هذا الإعداد، تتوقف الروابط المؤدية إلى صورتك التي أُعطيت سابقًا عن العمل.

5. المشاركة مع الطبيب

يمكنك اختيار مشاركة سجلات ملف شخصي واحد مع طبيب يستخدم Fluen. ولا يتم ذلك إلا بعد موافقتك في شاشة الموافقة، ولا يُشارك أي شيء ما لم تختر ذلك.

• ما الذي تختاره: أي ملف شخصي تشاركه (وليس ملفاتك الأخرى)، وأي سجلات (زيارات الحمّام والمشروبات والإخراج)، وعدد مرات إشعار الطبيب.
• ما الذي يراه الطبيب عنك: اسمك واسم المستخدم الخاص بك، وسنة ميلادك وجنسك إذا أدخلتهما. ولا يرى الطبيب الحالات الصحية والملاحظات الطبية في ملفك الشخصي.
• ما الذي يستطيع الطبيب قراءته: الإدخالات الكاملة التي تشاركها، بما فيها الملاحظات والأعراض في كل إدخال. شارك فقط ما يريحك أن يقرأه الطبيب.
• الإيقاف: تنتهي المشاركة بعد 12 شهرًا ما لم تجددها، ويمكنك إيقافها في أي وقت من شاشة الطبيب. وينتهي الوصول فورًا. أما السجلات التي اطّلع عليها الطبيب فعلًا فلا يمكن استرجاعها.
• تقارير PDF: إذا أرسلت إلى طبيب تقرير PDF، يُخزَّن هذا الملف على خوادمنا ليتمكن الطبيب من فتحه. وحده ذلك الطبيب يستطيع قراءته، ويُحذف عند إيقاف المشاركة معه أو عند حذف حسابك.
• الأطباء المُعلِنون عن أنفسهم: يمكن لأي شخص إنشاء ملف طبيب. ولا يتحقق Fluen من أن الشخص مهني مرخّص ما لم يكن الملف موسومًا بأنه موثّق. شارك فقط مع طبيب تعرفه.

إذا كنت طبيبًا. الاسم والعيادة والمدينة والبلد واسم المستخدم التي تدخلها عامة. يمكن لأي شخص البحث عنك باسم المستخدم، ويمكن لأي شخص لديه رابط صفحتك على fluenai.app فتحها. وإذا اخترت أن تُدرج، يظهر ملفك أيضًا في دليل الأطباء العام لدينا بعد موافقتنا عليه. وإذا اخترت «خاص»، فلا يظهر. وتكون صورتك عامة فقط إذا كان إعداد صورتك «الجميع». ويوسَم ملفك بأنه معلَن ذاتيًا أينما عُرض.

رقم هاتف الطبيب. يظهر رقم الهاتف الذي تضيفه إلى ملف الطبيب للمرضى الذين تربط حسابك بهم ولكل من يستخدم رمزك أو دعوتك. ولا يظهر في صفحتك العامة على fluenai.app. اتركه فارغًا إذا كنت لا تريد مشاركته.

قائمة انتظار الأطباء. إذا انضممت إلى قائمة انتظار الأطباء على fluenai.app، فنستخدم البيانات التي تقدمها فقط لمراجعة طلبك والتواصل معك. ولا تُعرض على أي شخص آخر.

6. مزودو الخدمة

نستعين بعدد قليل من المزودين لتشغيل Fluen. ولا يعالجون البيانات إلا نيابة عنا:

• Google Firebase (Google LLC): تسجيل الدخول وقاعدة البيانات وتخزين الملفات ووظائف الخادم والإشعارات وفحوصات سلامة التطبيق وتقارير الأعطال وإحصاءات الاستخدام والأداء المجهولة. ميزات الإعلانات في Firebase Analytics معطّلة.
• Google Cloud (Gemini): إجابات الذكاء الاصطناعي السحابية، فقط عندما تختار نموذج Gemini (القسم 3).
• RevenueCat: إدارة الاشتراكات والمشتريات.
• Apple: تسجيل الدخول باستخدام Apple، والمشتريات داخل التطبيق، والإشعارات، وتطبيق الصحة، والتعرف على الكلام، وiCloud الذي يُبقي بياناتك متزامنة بين أجهزة Apple الخاصة بك في مساحة iCloud الخاصة بك.
• تسجيل الدخول عبر Google: فقط إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google.
• Cloudflare Turnstile: فحص لمنع الرسائل المزعجة في نموذجَي الدعم وقائمة انتظار الأطباء على هذا الموقع.

وقد نفصح أيضًا عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوق مستخدمينا وسلامتهم. تتم معالجة معلوماتك في الولايات المتحدة وفي دول أخرى يعمل فيها هؤلاء المزودون.

7. التخزين والأمان

بياناتك مشفّرة أثناء النقل وأثناء التخزين. تسمح قواعد الوصول على خوادمنا لحسابك وحده بقراءة سجلاتك، باستثناء السجلات التي تشاركها عبر المشاركة العائلية أو مع طبيب. ويجب أن تصدر الطلبات إلى خوادمنا من تطبيق Fluen الأصلي. وعلى جهازك، يمكنك قفل Fluen باستخدام Face ID أو Touch ID أو Optic ID.

8. الاحتفاظ ببياناتك وحذفها

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك قائمًا. يمكنك حذف أي إدخال أو ملف شخصي أو مقدم رعاية أو تقرير أو محادثة داخل التطبيق في أي وقت.

حذف حسابك. انتقل إلى الملف الشخصي، ثم التفاصيل الشخصية، ثم حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى حذف حسابك والبيانات الشخصية والصحية المخزنة معه، بما في ذلك روابط المشاركة العائلية والمشاركة مع الطبيب، وأي تقارير PDF أرسلتها إلى طبيب، وملف الطبيب وصفحته العامة إن كان لديك واحد. ونحتفظ فقط بالسجلات المطلوب منا الاحتفاظ بها لأغراض الضرائب والمحاسبة ومنع الاحتيال، مثل سجل عملية الشراء. حذف حسابك لا يلغي اشتراك App Store، بل عليك إلغاؤه من إعدادات Apple ID.

9. خياراتك وحقوقك

• اطّلع على معلوماتك وصحّحها في التطبيق في أي وقت.
• صدّر مفكرتك كتقرير PDF أو كملف نسخة احتياطية.
• أوقف الذكاء الاصطناعي السحابي والوصول إلى تطبيق الصحة والإشعارات والمشاركة العائلية والمشاركة مع الطبيب متى شئت.
• احذف حسابك وبياناته من داخل التطبيق.

بحسب مكان إقامتك، بما في ذلك المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وكاليفورنيا، قد تكون لك حقوق إضافية، مثل الحق في الحصول على نسخة من بياناتك، أو الاعتراض على المعالجة أو تقييدها، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة الدعم.

10. لا إعلانات ولا تتبع

لا يحتوي Fluen على أي إعلانات ولا على أدوات إعلانية أو أدوات إسناد. ولا يصل إلى المعرّف الإعلاني لجهازك، ولا يتتبعك عبر التطبيقات والمواقع التي تملكها شركات أخرى.

11. الأطفال

Fluen غير موجَّه للأطفال دون 13 عامًا، ولا نسمح عن علم للأطفال دون 13 عامًا بإنشاء حساب خاص بهم. يمكن لأحد الوالدين أو مقدم الرعاية الاحتفاظ بملف شخصي لطفل داخل حسابه، أو الربط مع طفل عبر المشاركة العائلية. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا معلومات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

12. هذا الموقع

يستخدم fluenai.app خدمة Google Analytics for Firebase لعدّ الزيارات وفهم الصفحات التي تُقرأ. ويستخدم لذلك ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة، ويجمع معلومات مثل الصفحات التي تعرضها ومتصفحك وموقعك التقريبي بحسب عنوان IP. ولا يطلب الموقع منك أي معلومات صحية. وتعرض صفحات الأطباء فيه البيانات العامة الموضحة في القسم 5، ويستخدم نموذجا الدعم وقائمة انتظار الأطباء فيه فحصًا لمنع الرسائل المزعجة من Cloudflare (القسم 6).

13. ليس جهازًا طبيًا

Fluen أداة لمتابعة الصحة وليس جهازًا طبيًا، وإجابات الذكاء الاصطناعي فيه للمعلومات فقط. استشر دائمًا أخصائي رعاية صحية للتشخيص والعلاج.

14. التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة عندما يغيّر Fluen طريقة تعامله مع المعلومات، وسنغيّر التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنخبرك بذلك داخل التطبيق.

15. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، فتواصل معنا عبر صفحة الدعم.